慈利：噪音扰民求帮助 为民服务展风采

红网时刻张家界5月20日讯（通讯员 朱洪桂）近日，家住慈利县零阳镇某居委会的邱女士，手持锦旗来到县城市管理行政执法大队，对该大队执法人员真心为民服务，圆满解决自己投诉的噪音扰民问题表示感谢。

“真的太感谢你们了，前后进行了两次投诉，城管部门始终不辞辛苦地进行协调处理，特别是在我父亲需要静养动手术之前，彻底消除了某超市冷冻室外机噪音扰民的问题。”满怀感激之情的邱女士说道。原来邱女士的父亲去年因病在外地做过一次手术，预约今年的5月份进行第二次手术，手术完成后需回家静养，面对仅一巷之隔的某超市冷冻库外机发出的嗡嗡低频噪音，邱女士多次与超市负责人进行沟通，但问题始终未能解决。

为了想给父亲手术后有一个安静的休息场所，2019年 4月2日，邱女士向城市管理部门进行了电话投诉，县城市管理行政执法大队在接到群众投诉后，立即安排执法人员进行实地了解情况。在得知邱女士的现实状况后，及时与超市负责人进行联系沟通，要求超市方迅速整改，同时将放置在室外的冷冻库压缩机移至室内，并将散热口下移，超市方仅利用三天的时间，就进行了积极的整改，当时也得到了邱女士的认可。但由于将压缩机移至室内，导致通风散热效果差，超市方在未征得城管执法部门允许及邱女士同意的情况下，又擅自在外墙上增加了一个通风口，且未进行任何隔音措施，导致又出现了与之前同样的噪音问题。

眼看自己的父亲马上就要进行手术了，邱女士心急如焚，4月28日，邱女士再次就噪音扰民问题向城管部门进行反映，城管执法人员通过细致的现场勘察，反复与超市负责人进行情况反馈，耐心的协助超市方进行有效整改，采取包括在通风口安装隔音棉等措施，终于在5月份上班的第一天将困扰邱女士的噪音问题给彻底消除了。

“历时近一个多月，终于听不到嗡嗡嗡声了，那一刻我感觉这个世界都安静了。感谢县城管行政执法大队的执法人员不厌其烦的一次又一次积极的处理问题。”如释重负的邱女士也按时如约的送父亲进行了手术。

为群众办实事、解难题是慈利县城市管理执法部门落实以人民为中心的发展思想，践行“强基础、转作风、树形象”的具体行动，在平凡的工作岗位上展示着新时期城管人的风采。