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工商银行桑植支行上门核保服务暖人心

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工商银行桑植支行上门核保服务暖人心

红网时刻张家界3月8日讯(通讯员 张洵)近日,工商银行桑植支行收到一封特殊的邮件,某异地工行需要该工行协助完成一笔客户意愿情况核实,在了解到事情的详细情况后,该工行负责人安排核实人员第一时间与客户取得了联系。

由于客户居住地位于偏远乡镇,且当天大雨滂沱、沿路道路整修,该行负责人及上门核实人员驱车近三个小时才到达目的地。在客户的居住地附近,上门核实人员通过走访调查找到了客户,并了解到事情缘由,该客户曾在外地的一家国企上班,因十年前的一场车祸导致瘫痪,长年卧床,生活无法自理。因该客户的代发工资存折丢失,且客户本人无法前往异地工行网点办理补办手续,只能委托其妻子办理。在得知这一情况后,该工行上门核实人员为客户迅速办理相关核保手续,同时得到了客户的好评。

此次上门核保,体现了工行各网点之间的相互协作精神,在坚持业务合规、把控风险的同时又能为客户提供了优质的服务,进一步提升了工行的品牌形象。

来源:红网张家界站

作者:张洵

编辑:陆波

本文为张家界站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://zjj.rednet.cn/content/2019/03/08/5202900.html

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