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应急救援摔伤游客

应急救援服务

红网时刻张家界2月11日讯（通讯员 秦添）2019年春节假期，张管局综合执法大队按照上级工作部署，紧紧围绕“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标，周密部署，科学调度，密切配合，以高度的政治责任感和工作责任心，助力春节期间旅游接待工作完美收官。

统筹部署，加强领导。大队出台了《2019年春节假期旅游接待工作方案》《2019年春节假期突发公共事件应急救助预案》，明确大队长为第一责任人，各副大队长和各中队长为各片各线具体责任人，坚持分工负责，协同作战，服从指挥，步调一致的原则，将大队执法队员分成旅游咨询投诉处理组、景区巡逻巡查一组、景区巡逻巡查二组3个小组，每组指定一名副大队长负责，定岗定责。节前，大队组织力量对景区交通、安全、物价等进行清查，督促各经营业主及时排处隐患，督促景区各中队在值班期间要做好安全生产、森防森保、综治维稳、防盗消防、除冰防灾、应急处理等一系列工作，并按照区旅工委和管理局的要求，每日中午12时汇总上报前日下午和当日上午期间的各类信息。

统一思想，明确责任。大队召开了春节期间旅游接待工作动员会，传达学习春节期间区旅游接待工作会议精神，公布了《2019年春节假期值班表》，再次细化和调度春节期间旅游接待工作，要求大队队员全员上岗，严格执行领导带班和24小时值班制度，确保大队旅游咨询投诉电话24小时畅通，值班人员保持通讯24小时畅通，建立健全谁出问题谁负责的工作责任制，严守值班制度，服从工作调度，统一着装亮证上岗，不擅自职守，广泛动员执法队员积极备战，打牢责任意识、服务意识、大局意识。

全员上岗，亮点纷呈。春节假期，大队全员上岗，部分队员连续作战，以大队为“家”，大队上下齐心协力全力服务春节假期。春节假期期间，大队会同各中队，加大巡逻巡查力度，制止和打击辖区非法围追客人、骗客缠客、强迫散客参团，拦截围堵自驾车等不良行为，同时加强核心景区摊点摊位的管理，对追拉赶缠、兜售商品等进行严管。冰冻期，在重点路段设置安全提示牌，搞好除冰防滑工作，最大程度保障广大游客安全出行，并按属地管理原则，督促各中队扎实履行责任区域工作职责，妥处应急救助事件。整个春节假期（截止11日上午9：00），大队旅游咨询投诉电话0744-5712189全天候畅通，共接受电话旅游咨询452起，会同各中队在巡逻现场提供咨询引导服务3810余人次，制止并打击“追拉赶缠”人员12人次，承转办涉旅投诉5起，免费提供医疗药品12人次，应急救助摔伤客人10起。