860台客运车辆张贴“优质服务承诺书”

红网时刻张家界12月13日讯（通讯员 周兵）“只要用手机扫一扫二维码或者拨打公开的投诉电话，就可以对旅游中存在的违规运营行为、安全隐患或者其他违法违规行为进行取证、投诉、举报了，这个方法好”。12月13日，张家界市武陵源区交通运输局执法人员在汽车站客运车辆上张贴“优质服务承诺书”和“平安满意在张家界文明旅游温馨提示”时，一名外国游客对张家界市武陵源区交通运输局这个举措，竖起了大拇指点赞并连声说“OK”。

张家界市武陵源区交通运输局负责人介绍，在全区860台客运车辆上张贴“优质服务承诺书”和“平安满意在张家界文明旅游温馨提示”，就是要打造一流的客运服务，切实为游客提供便捷、安全出行的同时，游客对在旅游途中发生的违规运营行为、安全隐患或者其他违法违规行为，可以通过扫描二维码或者公开的投诉电话进行取证、投诉、举报。

据了解，张家界市区交通运输局在客运车辆上张贴的“优质服务承诺书”“平安满意在张家界文明旅游温馨提示”都印有二维码。其中，“优质服务承诺书”内容包括：倡导文明旅游、诚心服务游客；推行价格公开，严查价格欺诈；加强诚信管理，严格失信惩戒；强化安全责任，优化旅游环境；坚持有诉必查，查后迅速回复；快速调处纠纷，严打违法行为以及公开了报警、投诉、举报和市政府服务热线电话。“平安满意在张家界文明旅游温馨提示”内容包括：注意旅游安全；做文明使者、依法合理维权等。

在客运车辆上张贴“优质服务承诺书”和“平安满意在张家界文明旅游温馨提示”，既是提升行业监管水平的需要，也是强化社会监督的有效手段，对规范旅游市场秩序、打击非法经营、规范经营行为、排除安全隐患、提高游客自我保护意识起到了积极的作用，也提升了旅游行业的整体形象。张家界市武陵源区交通运输局负责人如实说。