工商银行桑植支行优质服务暖人心

　　红网时刻张家界10月18日讯(通讯员 刘蓓)10月17日，工商银行桑植支行柜员刘蓓在柜台上发现了一个存折，柜员很快回忆到这应该是刚刚办完业务的那位客户遗落下的，但这时该客户已经行色匆匆离开了大厅。该客户前来取钱，柜员在业务办理完后将钱与存折递给客户，客户将钱放入钱包后，却把存折遗忘在柜台上便离开了。现场主管知晓情况后立即根据客户在银行填写的资料，联系上了顾客。因为联系及时，顾客还没有走太远，很快赶回来取回了存折，并对银行工作人员表示了真诚的感谢。

　　在银行每天都要与很多客户打交道，而为客户提供优质、贴心的服务一直是桑植工行秉承的宗旨。支行的每位员工都在以身作则履行着这项宗旨。就像前几日，一位老奶奶前来银行大厅办理业务，老奶奶年纪大了不能久站，现场主管便将其带到休息室让其先坐在沙发上休息，随后再让柜员帮其办理业务，工作人员的暖心服务也得到了老奶奶的称赞与感谢。

　　桑植支行一直以提升服务质量为突破口，把优质服务作为一种职业习惯来要求每一位员工，利用晨会对工作人员提出具体服务规范要求，对员工服务过程中存在的细节问题提出改进意见。桑植工行一直在用实际行动诠释着“您身边的银行，可信赖的银行”，希望能给客户在这个秋天带来一丝暖意。