对文明服务情况进行检查
对消防设备进行检查
红网时刻张家界9月12日讯(通讯员 田贵学 李飞)9月11日，张家界富蓝特集团为了塑造集团品牌形象，提升服务品质，规范各项操作，集中对旗下各酒店开展了专项检查，全力为顾客营造良好的居住消费环境。
为实现“打造具有影响力的品牌连锁酒店”的最终目标，国庆“黄金周”前，张家界富蓝特集团对旗下10多个连锁酒店集中开展礼貌礼仪、仪容仪表、对客服务操作流程、集团人事制度落实情况、设备维护和消防安全检查记录等专项检查。对员工在服务中是否遵循了“首问制”原则，遇事是否搪塞推诿，是否为客人提供主动、热情服务等进行了明察暗访。特别是对酒店所有消防设施设备是否每天巡查到位，工作人员是否能正常使用等进行了严格的检查和现场检验。
检查中，检查人员没有放松任何检查细节，对于存在的问题，能够现场整改的及时督促整改到位，不能及时整改的，也规定了限期整改时间，确保在国庆“黄金周”前整改落实到位。
来源：红网张家界站
作者：田贵学 李飞
编辑：伍文
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