工商银行设立的军人优先业务窗口

　　工行业务人员耐心介绍产品

　　工行张家界分行行长经常主动上门沟通，加强军企关系

　　开疆拓土 红色金融助力中国革命各个历史征程

　　自1921年7月中国共产党成立，红色金融就在工农革命运动中兴起，并在党领导的新民主主义革命事业中不断壮大。红色金融与人民军队血脉相连，同舟共济，从苦难走向辉煌，从胜利走向胜利，为中国人民站起来、富起来、强起来建立卓越的功绩。从安源路矿工人消费合作社到地区农民协会成立的金融机构，从苏维埃政府最早的银行海陆丰劳动银行到中华苏维埃共和国国家银行，从土地革命时期到抗日战争、解放战争及后来的国内建设时期，红色金融在对敌斗争、保卫政权、巩固国防、壮大军队和发展经济等领域发挥了重要作用。

　　九十一年的风雨沧桑路，红色金融时刻与人民军队相伴，在血与火的考验中形成了牢不可破的军银情谊，凝聚沉淀了红色金融拥军、支军、爱军的光荣传统。作为红色金融传承者之一的中国工商银行，积极响应党和国家强军改革重大部署，创新推动金融服务军队的工作，谱写了军银同心协力、密切协作的新篇章。从内蒙古巴丹吉林沙漠腹地深处的东风厂区分行到祖国最南端的西沙支行，从朱日和训练基地的唯一银行到部队走到哪里，服务就跟到哪里的“随军银行”，从开赴灾区做好军队金融保障到为航母建造提供资金支持，中国工商银行始终与人民军队血肉相连，全心全意支持国防军队的重点战略布局。

　　不忘初心，继续前行。习近平总书记在中央军民融合发展委员会第二次全体会议上强调，推动军民融合发展是一个系统工程，要善于运用系统科学、系统思维、系统方法研究解决问题，加快形成全要素、多领域、高效益的军民融合发展深度格局。面对当前及未来一段时期错综复杂的国内外局势，我国如何构建具有中国特色的军民合作体系?如何以点带面推动军民融合发展深度?如何推动军银双拳出击，应对外部风险挑战，捍卫国家核心利益?中国工商银行立足本职与专长，秉承“让服务与您更近 让希望与您更近”的企业宗旨，不断拓展军队领域新业务，探索金融服务国防军队建设新模式，助推军民融合深度发展新格局，共筑中华民族伟大复兴之梦。

　　传承历史 张家界工行“四举”精细化服务军人客户

　　工商银行张家界分行秉承中国工商银行服务军队客户的优良传统，不断密切军银关系、拓宽服务渠道、提供优质服务，全力做好军人客户服务工作。

　　密切关系、从军营慰问活动向多形式常态化互动活动转变，将军人客户情感交流做到细致。在“八一”建军节前夕，张家界分行党委书记、行长胡敏携班子成员及机构金融业务部、支行负责人等分别拜访了驻慈海军某部、张家界军分区、武装警察部队张家界支队等单位，以实际举措落实军民融合战略，为实现新时代强军目标提供金融保障，用实际行动发扬了“你为我保家卫国、我为你服务随军”的优良传统，加强了与军人客户的交流，提升了工行与军人客户情感，增强了军银鱼水情谊，推动了双方精神文明建设结硕果。

　　服务优质、从笑脸相迎传统维护向解决军人客户实际需求，主动转变服务方式，将军人客户关系维护做到精致。工商银行张家界分行不仅开通军人优先服务通道、规范军人服务流程，认真分析理解军人客户预期需求，还同时利用工行业务专业优势，积极开展富有特色的“金融服务进军营”工行产品推介会、金融知识大讲堂以及“不忘初心、牢记使命、争做作风建设奋斗者”等系列活动，结合工行产品和当前金融形势，提升官兵及家属的理财意识；通过与部队后勤部门联动共同为营区家属提供一条龙便民服务，情暖官兵，切实打造拥军服务品牌形象。

　　构建渠道、从单一产品营销向构建综合服务沟通平台转变，将金融服务落到实处。一是强化高层对高层沟通，该行领导定期拜访部队高层，以向军人客户提供差别服务、尊享服务为出发点，加强服务信息传导，反馈服务需求，让军人客户感受工行高效优质服务。二是通过实实在在的诚挚金融服务和产品优势，不断增强军银服务互信，提升军人客户维护效果，满足驻张部队官兵服务需求。

　　关爱士兵，从节日祝福向关心、关怀士兵转变，让英雄士兵感受到社会的关爱。面对勇救交通事故中危难游客的驻某海军战士梅雄，张家界分行不仅领导班子前往医院探视，慰问英雄家属，还为分行员工讲述梅雄英雄事迹、组织员工学习梅雄见义勇为精神，让英雄的行为与事迹广为传颂，传递满满的正能量。

　　军民融合 工商银行推出系列惠军金融服务

　　在第91个建军节来临之际，工商银行隆重推出“随军行”系列军人专属服务提级，面向现役军人、军人家属、退役退休军人献上真挚的节日祝福。

　　“拥军宝”2号一年期存款产品

　　“八一”期间专门发行，签约便捷、起点更低，收益更优。起点金额为2000元，各档次利率全部上浮35%。“拥军宝”活期存款产品仍然存续专项，一次签约，可使活期存款享受定期存款收益。

　　专属理财产品

　　工商银行推出了“1+N”多款长城系列理财产品，包括随意定制期限型、“八一”等节日特享型，以及灵通快线、e灵通等现金管理型，实现长短期搭配、流动性互补、大同投资与资金的结算环节，物类丰富，收益更优，全力满足官兵理财需求。

　　军人电话银行专享服务

　　首家设立电话银行95588—8军人服务专线，第一时间专业解答军人金融服务中的各种问题，满足多渠道军人服务要求贴心相伴，让军人用户更省心、更省力、更省时。

　　二代军保卡开卡送积分

　　今年年内，凡是开通并成功启用工行第二代军人保障卡，每卡即可获得1万积分，赠送积分可通过参加手机银行“随军姓”专区融e购活动兑换心仪商品，抵扣现金。

　　工行第二代军保卡应用更加多样、金融功能更加丰富、更加安全可靠、办卡更加快捷。同时享受工商银行最高等级的费用全免优惠，最低六星级标准服务，同步开启“随军行”之旅，享受“随军行”所有服务，为广大官兵提供优质综合化服务，普惠官兵。

　　军魂卡升舱升座

　　军人军属成功办理军魂卡，可享受免费升舱升座、免年费、还款容事容差、e生活购物特惠等多重专属权益。

　　“八一”活动期间，预留充足升舱升座名额惠享军人军属。

　　升舱：指国内航班折扣经济舱升级为高端经济舱。

　　升座：国内普通列车硬座升级为硬卧，或高铁动车二等座升级为一等座。

　　军人内购尊享专区

　　“八一”活动期间，工银e生活开通“内购尊享”专区，进入“军人内购会”专场，即可选购超值心仪商品。

　　军魂卡提供3天的还款宽限期服务，即持卡人在到期还款日后3天内还款时，视同按时还款；上期账单全部应还款项未还部分小于等于10元时，视同持卡人已全额还清。

　　军人融e购集团购活动

　　工行推出“周年献礼·专享优惠”集团购活动，活动期间，通过输入特定活动邀请码，进入“随军行军人专属优惠”专区，享受专场最优价格，并直接使用积分兑换特定商品。与其他好礼一样，三大客群客户均可享受。

　　军人专属保险——军e保

　　“八一”活动期间特别发行“富德生命万年青重大疾病保险”，涵盖81种重大疾病、41种轻症，费用更优、性价比更高。再加上已发行的三款军人专属长期意外险、重疾健康险及终身健康险，全力构建军人及家庭专属保障。

　　军民鱼水话深情

　　以拥军核心网店为主阵地，围绕“八一”等重要节日，开展“金融服务进军营”和“国防教育进银行”等活动，提供七项标杆服务，携手并进深化军民鱼水情。

　　专属融资产品

　　专属融e借消费贷款

　　工商银行打造主动授信、便捷操作，风险可控的军人专属融e借信用消费贷款，贷款利率更优惠，还款方式更灵活、还款期限可延长。贷款利率执行工商银行客户及同业中最优水平。

　　专享住房贷款政策

　　在房贷规模上，在符合监管要求的前提下，优先满足并保障军人房贷额度，优先审批、优先放款，助力军人客户幸福安家。

　　服务军队永远在路上。未来，工商银行将继续不断拓展军队型态网店专属服务，实行万家网点军人优先服务，设立千家拥军核心网点标杆服务，全心全意服务全体军人。

　　继续完善跨区域联动应急保障机制，探索建立本外币综合保障机制，配备“随军银行保障车”配合部队开展演练，全心全意做好保障，以最真诚的心，致敬最可爱的人!