红网时刻张家界3月20日讯(通讯员 周兵)今年以来，武陵源区运管所加大作风建设力度，全力确保“四个零”。
行政执法零投诉。强化运政执法纪律，加强一线执法人员管理教育，规范执法行为，到目前为止，有效投诉为零。
工作流程零障碍。积极推进“阳光运管”建设，全面实行政务公开，工作流程以图表形式在醒目位置公示，加快“数字运管”建设，工作效能全面“提速”。
咨询答复零差率。强化首问责任制，凡是咨询运管业务的，第一个接待的人，必须做好解释工作，不能解释的，要及时通知相关人员，不能耽误群众时间。
工作纪律零违反。为提高工作效率，方便经营业户及驾驶员办事，着重加强日常工作管理，工作日每天由所领导轮流带队对各队、办、室工作纪律、服务态度等进行不定时督查，对服务态度较差、办事拖延推诿、弄虚作假等现象，一经查实扣罚当月绩效奖，取消年终评优评先资格，对违纪3次以上的职工戒免谈话，协管员予以辞退，到目前为止，全所没有发生一起违纪现象。
来源：红网张家界站
作者：周兵
编辑：伍文
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