红网张家界分站5月19日讯(通讯员 于湘澧 熊廷杰 )5月14日至18日，国网张家界供电公司多个农村供电所开展了网格化服务宣传。
该公司以“缩短服务距离，提高工作效率；推动末端融合，达到专业协同”为目的，对辖区内的多个乡镇进行了宣传，为客户提供集用电需求、催费通知、故障报修和用电宣传多功能于一体的供电服务网络。该公司客户服务经理通过自己的手机，搭建短信、微信交流群，与用电客户随时进行线上交流，解决客户遇到的用电问题，回答客户用电咨询。以客户为中心，按照“内转外不转”的原则，统筹调配全区域资源，积极响应客户要求，提高工作效率，充分体现网格化优势做到“有的放矢”。
此次宣传活动，该公司共计发放资料3800多份，走访客户2000余户。据了解，该公司将继续开展此类宣传活动，为居民提供更周到的服务，让客户“多走网路，少走马路”。
来源：红网张家界分站
作者：于湘澧 熊廷杰
编辑：伍文
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