红网时刻新闻12月23日讯（通讯员 张红）12月22日上午，张家界市首期“金牌导游服务”培训班在张家界市工人文化宫正式开班。市总工会副主席卓亚出席开班仪式并讲话。本次培训旨在贯彻落实市委、市政府建设世界一流旅游目的地的战略部署，进一步提升导游队伍的专业素养与服务品质，为全市旅游业高质量发展注入人才动能。

卓亚在讲话中指出，导游是旅游服务的窗口和城市形象的代言人，提升导游队伍的综合能力至关重要。她强调，参训学员要珍惜学习机会，努力实现从基础讲解向知识型、文化型、情感型服务的转型升级，争做行业标杆，为张家界旅游高质量发展贡献力量。

据悉，本次培训由市文旅局、市人社局、张管局指导，张家界市总工会主办，湖南工匠学院张家界分院与张家界峰云导游工作室承办，培训为期6天，以“室内授课+景区实景教学”形式开展，内容涵盖政策法规、职业道德、讲解艺术、危机处理、政务接待、AI与旅游新业态等多方面，并特邀行业专家、院校教授及金牌导游组成师资团队。

经过前期选拔，来自全市约100名优秀导游参加本期培训。他们平均从业经验超过2年，普通话标准、表达能力强，是张家界导游队伍中的骨干力量。培训结束后，将择优选拔约30人纳入“金牌导游服务人才库”，为全市重大政务接待、高端会展活动储备专业服务人才。

此次培训标志着张家界在导游队伍专业化、标准化建设方面迈出重要一步，也将为持续提升旅游服务品质、增强游客体验提供坚实支撑。