红网时刻新闻12月29日讯（通讯员 王舒仪）12月29日上午，辖区居民毛某的儿子将一面印有“人民好警察 为民办实事”的锦旗，送到张家界市交警支队直属二大队民警龚磊林手中，对龚磊林多年来坚持不懈的努力调节表达诚挚的谢意。鲜红的锦旗上，金色字迹熠熠生辉，然而锦旗背后，是一桩跨越七年，情法交融的交通事故赔偿纠纷圆满化解的感人故事。

事情追溯到2018年9月，居民丁某在辖区驾驶机动车将毛某撞倒，导致毛某受伤严重，经事故认定，丁某负该起交通事故全责，需承担毛某的全部医疗费用。然而，丁某家境贫寒，全家仅靠其打零工维持生计，在面对数额高昂的医药费用无力支付，因此，对毛某的医药赔付也随之陷入僵局。时任案件承办的民警龚磊林了解情况后，并没有简单停留在案件事故责任认定层面，而是始终把群众的“急难愁盼”放在心上。他一方面耐心安抚毛某家属的情绪，一方面多次走访丁某家中，详细了解丁某家庭的实际困难，积极帮助丁某筹措钱款。七年间，龚磊林多次托人为丁某在辖区多个建筑工地推荐用工，鼓励其通过辛勤劳作，逐步积累履行能力。同时主动对接相关部门咨询救助政策，协调双方沟通协商，争取理解与宽限，积极寻找赔付的解决方案。经过龚磊林多方奔走推动与帮助下，最终在2025年12月，丁某将拖欠多年的医药费向毛某全部付清。这场持续了七年的赔偿纠纷，在民警龚磊林跨越多年的务实协助下，画上了圆满的句号。

面对群众的赞誉，龚磊林表示：“我只是做了自己的本职工作，交警不仅是交通安全的守护着，更是群众的贴心人，能化解群众矛盾，帮助群众解决实际问题，就是我最大的工作价值！”据悉，张家界市交警支队直属二大队创新“跟踪回访+多元调节”机制以来，累计化解多起积案，受到广大居民群众的一致好评。