红网时刻新闻10月10日张家界讯（通讯员 熊燕）2025年国庆、中秋“双节”假期（10月1日至8日），张家界市人民政府游客中心严格贯彻落实市委主要领导指示精神及市经投集团公司统一工作部署，坚持以“优质服务聚客、高效经营增收”为核心，统筹推进服务保障与经营管理各项工作。假日期间，中心不仅实现85.16万元运营收入的亮眼业绩，更以一系列暖心服务赢得1.1万名游客的广泛好评，完美诠释了服务与经营的双向赋能。

经营业绩亮眼，线上线下协同发力

线上渠道成营收绝对主力。截至10月8日，中心线上渠道累计销售额达84.54万元，占总营收比重超99%，成为驱动营收增长的核心引擎。线上购票的便捷性与高效性，已成为广大游客出行的首选方式，充分彰显了数字化经营模式的强劲活力。

线下经营稳步提升，客流复苏势头强劲。线下经营方面，中心累计实现收入0.62万元，主要来源于超市商品销售及咖啡屋经营，配套服务的商业价值逐步显现。同时，东、西出口门店累计接待游客1.1万人，较去年同期增长177.52% ，这一数据不仅体现了张家界旅游市场的旺盛人气，更印证了游客中心在接待服务与市场吸引力方面的显著提升。

创新服务暖心，护航游客顺畅出行

“优速通”服务打通出行“最后一公里”。针对“双节”自驾客流高峰，游客中心在东、西出口门店同步开通“景区直通客运车”，创新采用“点对点、一站式”运营模式。该服务精准衔接高速出口与景区核心入口，解决了自驾游客的接驳难题，让游客无需辗转即可直达景区，大幅提升了出行便捷性与旅游体验感。

“往年自驾旅游，找停车位就花了近一小时，全家都累得没心情玩。这次下高速后不仅可以先到游客中心喝杯咖啡，小憩一下，还可以乘坐“优速通”，直接从高速出口上车到景区门口，太省心了！”来自长沙的游客王先生一家对游客中心的便捷服务赞不绝口。

“面对面”咨询服务高效解客忧。为及时响应游客需求，中心设立专门服务点位，工作人员为过往游客提供线路规划、产品介绍、行程咨询等“面对面”服务。以专业、耐心的态度高效解决游客出行中的各类疑问，用贴心服务搭建起与游客沟通的桥梁，赢得了广大游客的一致认可与好评。

交通保障有序高效，营造安全环境。假日期间，中心累计入场车辆达5045台。通过科学调度、精细化管理及现场工作人员的高效引导，全程未发生长时间拥堵现象，确保了车辆通行高效顺畅，为游客营造了安全、有序、舒适的旅游交通环境。

此次“双节”假期，张家界市人民政府游客中心既以扎实的经营数据彰显了市场活力，更以创新的服务举措擦亮了品牌口碑。张家界经投资产管理有限公司负责人表示，未来中心将持续深化“服务+经营”双驱动模式，不断优化服务流程、创新经营思路，为推动张家界旅游产业高质量发展注入更强动力。