红网时刻新闻5月6日张家界讯（通讯员 罗接生）5月6日，两面跨越千里的锦旗从天津寄达张家界国家森林公园。袁家界景区负责人吴玉见与吴家峪门票站执法人员卓海雄接收这份特殊的谢意，这不仅是对工作人员暖心服务的认可，更是张家界国家森林公园张管局“五员一体”责任担当的生动体现。

5月1日上午，闫女士在武陵源核心景区袁家界辖区游玩时，不慎将价值上万的苹果手机掉落悬崖。面对险峻的地形，闫女士尝试寻找无果后，只能带着遗憾离开。中午，因行程安排闫女士需出景区，在景区出口，遇到吴家峪门票站执法人员卓海雄，抱着最后一丝希望，闫女士向其求助，详细说明了手机掉落的情况。

了解情况后，卓海雄迅速反应，第一时间联系袁家界景区负责人说明情况。景区负责人深知游客手机里可能承载着珍贵的回忆与重要信息，立即表示希望闫女士能返回现场指明具体位置，以便更精准地寻找。卓海雄马上将这一情况告知闫女士，闫女士毫不犹豫地返回袁家界景区，并与景区负责人取得联系。

袁家界景区负责人迅速行动，即刻安排专业的“袁界家保洁队”展开搜寻工作。保洁队员们凭借对景区地形的熟悉和丰富的经验，仅用30分钟成功寻回手机。当失而复得的手机重新回到手中时，闫女士激动不已，对景区工作人员的高效服务和敬业精神赞不绝口。

一面锦旗，一份认可，一份责任。张家界国家森林公园张管局始终将游客的需求放在首位，此次“悬崖寻机”事件，正是景区践行“五员一体”服务理念的缩影。未来，将继续以优质、高效、暖心的服务，为每一位游客的旅程保驾护航，让游客乘兴而来，满意而归。