红网时刻新闻5月22日张家界讯（通讯员 胡香云）“来，您扶好扶手，我慢慢开。”“大爷，小心台阶，我扶着您。”……这样的话语，张家界公交车司机龙用军每天都会说上很多遍。

作为人民医院定制公交的专职驾驶员，龙用军将公交公司视为“娘家”，更把自己当作人民医院的“编外员工”。他驾驶的车厢里，乘客群体特殊而需要格外关怀：身着白大褂的医护人员步履匆匆，身患疾病的患者神情凝重，其中定期往返做透析的病人占了大多数。面对这些特殊乘客，龙用军深知自己肩负的责任远超普通驾驶员——每一次停靠、每一次搀扶，都是对生命的尊重与守护。

为了方便坐轮椅的乘客，龙用军会提前下车调整轮椅位置，用并不强壮的身躯将患者稳稳抬上车；遇到腿脚不便的老人，他总是耐心等待，半弯着腰搀扶对方落座；对于行动困难的透析患者，他还会主动帮忙放置随身医疗设备。在乘客眼中，这个略显瘦弱的身影，早已成为比亲人更贴心的“守护者”。

“龙师傅就像我们的家人，每次看到他的笑脸，病痛都好像减轻了几分。”一位长期乘坐定制公交做透析的患者感慨道。这份信任与依赖，源于龙用军日复一日的坚守。在他看来，公交不仅是交通工具，更是传递温暖的载体。“这些乘客本就承受着病痛，我多帮一点，他们就能少遭些罪。”龙用军朴实的话语，道出了无数次善举背后的初心。

这份坚持也得到了院方的高度认可。张家界市人民医院相关负责人表示，“他的服务让患者感受到了就医路上的温暖，这种人文关怀与医院的宗旨高度契合。”而龙用军所在的张家界公交公司，近年来持续深化“温情服务”理念，通过打造特色定制公交线路、开展“关爱特殊群体”专项培训等举措，将“以乘客为中心”的服务宗旨融入每一个运营细节。

从晨光熹微到暮色四合，龙用军驾驶的定制公交仍在两座院区间往返，他用平凡的坚守诠释着不平凡的责任，用日复一日的付出书写着公交人的大爱篇章。这些发生在车厢里的暖心故事，正汇聚成张家界这座城市最动人的文明底色，让生命的旅程多了一份安心与温暖。