红网时刻新闻通讯员 张哲 张家界报道

近日，邮储银行张家界市官黎坪支行通过敏锐识别、快速响应和警银协作，成功阻断一起电信诈骗案件，为客户挽回4万元经济损失，展现了金融机构在防范电信诈骗领域的责任担当。

3月4日下午14时30分，客户龚某神色慌张地来到网点办理4万元跨行转账业务。大堂经理观察到异常：客户持续接听电话、频繁删除聊天记录，面对转账用途询问时闪烁其辞。银行立即启动"三级预警机制"：理财经理实时上报、营业主管实施"系统延迟"缓兵计、柜员引导客户至VIP室隔离风险源，支行长同步联动官黎坪派出所，四重防护体系在10分钟内完成风险识别、应急处置和报警响应。民警携带移动警务终端5分钟抵达现场，经公安系统实时核查，确认收款账户系公安部标注的涉诈风险账户。得知真相的龚某恍然大悟并感谢道："这是我攒了两年的积蓄，多亏银行和公安的同志救了我。"

案件处理后，官黎坪派出所送来感谢信，龚某专程赠送"快速反应挽损失 为民挽损好银行"锦旗。支行长表示，将重点推进三项长效机制：一是账户分级分类动态管理；二是"延迟到账+冷静期确认"双保险；三是开展"金融安全进社区"行动，通过情景剧展演、模拟诈骗等形式提升宣教实效。

在此，邮储银行特别提醒：凡涉及转账汇款务必核实对方身份，可通过银行官方渠道验证账户信息，各营业网点均提供免费咨询服务。如遇可疑情况，请立即拨打96110反诈专线。