红网时刻新闻9月19日张家界讯（通讯员 徐江志）“十一”国庆假日临近，为推动消费纠纷源头化解，护航游客放心消费在张家界，9月19日，张家界市市场监管局与武陵源区市场监管局、武陵源区消保委组织工作人员来到天子山景区开展消费维权宣传服务活动。

现场宣传

活动现场通过悬挂宣传标语、发放维权资料、提供消费咨询、受理现场投诉等方式，向过往游客重点解读《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规中的要点条款，面对面解答消费者在出行游玩及日常生活中遇到的维权难点问题，引导游客文明出游、理性消费、依法维权。

“出来旅游就怕遇到消费陷阱，这样的宣传很实用！”来自吉林的游客周女士在咨询后表示，“了解了这些维权技巧能够避免踩坑，咱购物时心里也更有底了。”许多游客驻足活动现场，积极互动交流。

随后，工作人员来景区周边商圈，向涉旅经营户发放《诚信经营承诺书》，督导商户负责人严格落实亮照经营、进货查验、明码标价相关规定，杜绝虚假宣传、强制交易、价格欺诈等违法行为，自觉兑现无理由退货服务承诺，主动维护消费者的合法权益，共同营造景区良好的消费环境。

上门督导

本次活动共发放消费维权公益读本1000多册，现场解答游客消费咨询150余人次，即时调解消费纠纷1起，并引导景区周边经营主体签订《诚信经营承诺书》30余份，在提升游客维权意识和能力的同时，督促涉旅经营主体切实履行法定义务、诚信守法经营，为共筑满意消费注入新的活力。

下一步，张家界市各级市场监管部门与消保委组织将聚焦消费维权“两站一基地”建设，开辟景区维权站与属地市场监管所之间的绿色通道。通过统一站点人员配备、标识标牌与工作制度等举措，逐步构建起前端响应、后端支撑、联动处置的消费纠纷快速调解机制，以整合资源、协同共治来压实经营者维权主体责任、巩固诉源治理成效，将景区消费维权服务站真正打造成为广大游客身边的信息咨询“前哨站”与消费维权“桥头堡”，实现一般消费纠纷不出景区、现场调处，重大投诉举报快速移交、限时办结，让广大来张游客维权省时省心、消费满意放心。