红网时刻新闻8月21日张家界讯（通讯员 谷娟）八月的张家界，骄阳似火，远眺天门山愈发青翠。作为世界级旅游目的地的“门户”，湖南高速集团张家界分公司张家界收费站深知肩头重任，面对持续高温，全站员工以安全为基、服务为桥、关怀为盾，在滚滚热浪中，不仅保障着张家界高速的畅通，更守护着万千游客对山水张家界的美好初印象。

微笑沐光：擦亮旅游窗口的“第一张名片”

收费岗亭内，空调的凉意难抵窗外热浪，收费员雷馨额角汗珠顺着脸颊滑落。但当车辆驶入车道，她立刻挺直脊背，抬手、微笑、问候：“您好，欢迎来到张家界”这套标准动作，每天要重复近800次。

“高温天易烦躁，微笑就是游客朋友感受张家界的第一缕‘清风’。”无论气温多高，四步服务流程不能简化。有司机摇下车窗时感慨：“这么热的天，看到你们的笑脸，心里都舒坦多了。”这汗水中绽放的微笑，是张家界热情好客的最直接窗口，抚平焦躁，守护着游客朋友对“仙境张家界”的第一印象与愉悦体验。

摆渡护航：筑牢安全生产的“生命防线”

午后三点，驾驶员老田正蹲在公车旁检查轮胎，滚烫的地面烤得鞋底发烫。“这是接送同事上下班的‘生命线’，半点马虎不得。”老田每天一次全面巡检，测胎压、查刹车、看空调制冷，连安全带卡扣的松紧都要逐个试，每次送收费员上下班前一次小检查，坚决不带“病”上路。

“暑假期间车流量大，现场容易出特情，这段时间也是用车的高峰期，高温下的车辆易出故障。所以一定要多检查，同事们坐得安心，上岗才能专心。”这份对“同行”的守护，让员工通勤准点率保持100%，为收费一线高效、安全运转提供了最坚实的后勤保障。

清凉生花：凝聚服务游客的“奋进力量”

收费现场的冰箱前，副站长胡明明正麻利地补充冰镇豆奶，冰箱里还备有各种解暑冰棍，旁边的桌上摆放有大量新鲜黄桃。每次送餐时，厨房还会送来新鲜果切。“先来根冰棍降降温！”她对着刚从岗亭换下来的同事吆喝，吆喝声刚落，几名收费员笑着围拢过来。

员工们说：“站里给收费现场准备了很多降暑物品，冰西瓜、冰棍、豆奶、绿豆沙等，每次打开冰箱，冰箱里都有满满的物资，天气再热，上班也感觉很舒心。”细水长流般的“清凉补给”，是酷暑中对员工最实在的体恤，它将员工的舒心有效转化为服务司乘的动能，确保了张家界收费站服务品质的有效输出。

暑运期间，张家界收费站在日均车流量11000台次上下，未出现滞留及有效投诉，确保了旅游通道的顺畅高效，让每一位奔赴“仙境”的游客，都能从展示湖南高速“路灯”品牌的小窗口，感受到张家界的“清风”。

夕阳西沉，岗亭灯光渐亮。收费员们的微笑依旧，巡检的脚步未停，冰箱里的清凉持续补给。在这场与高温的较量中，张家界收费站将守护“国际张”的形象作为己任，坚持路地共建，彰显国企责任，他们扎根一方热土，倾力服务一方百姓与八方来客。