张家界国家森林公园美景如画。

红网时刻新闻记者 廖秋萍 张家界报道

盛夏时节，张家界国家森林公园内绿树成荫，清风徐来，游客们在有序的游览中尽享自然清凉。与往年暑期人潮涌动的景象不同，今年张家界通过智慧化分流管理，让游客体验到了“从容游览”的新模式。

“以前听说暑期来张家界，排队两小时、游览十分钟，心里还有点打退堂鼓。”来自广东的游客李女士告诉记者，“这次按预约时段入园，几乎没排队，景区里空气清新，山风拂面，游览体验特别好。”

这份舒适的游览体验，源于张家界景区持续升级的“智慧分流”系统。面对暑期客流高峰，张家界以科技赋能管理，打造出“有序、智能、舒适”的旅游新体验。

8月14日，在张家界国家森林公园吴家峪门票站，海外游客有序进入景区。（吴勇兵 摄）

“我们坚持‘游客至上’的服务理念，自6月15日起全面实行常态化限流分流机制，以减少游客扎堆排队，提高游客游览舒适度和体验度。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局（以下简称张管局）相关负责人介绍。

据了解，景区实行“预约入园”制度，所有游客需提前预约，每日限流5.3万人。购票时需选择入园日期、门票站和时段，系统按东门+中门（57%）、南门+西门+北门（43%）进行比例分配，并实时动态调整。

为确保游览秩序，景区建立了三级预警机制：

- 黄色预警：入园人数达80%（4.24万人/天）或排队超15分钟

- 橙色预警：入园人数达90%（4.77万人/天）或排队超20分钟

- 红色预警：入园人数达100%（5.3万人/天）或排队超30分钟，立即停止入园

8月以来，景区日均接待量控制在承载量的85%以内，重点时段人流峰值同比下降，游客排队时间显著缩短。

在景区指挥中心，动态“热力图”实时显示各景点人流密度：绿色代表舒适，黄色提示饱和，红色预警。当某区域接近承载上限时，系统立即启动分流预案。

景区实时客流情况。

“袁家界当前游客较多，建议先前往杨家界游览。”在百龙天梯入口，电子导览屏实时推送提示信息。工作人员手持移动终端，根据调度指令引导游客调整路线。

景区还通过增设服务点、优化游览路线等措施提升游客体验。“我们还设置了多条徒步线路，既避开高峰，又丰富游览体验。”景区负责人表示，暑期游客平均停留时间增加，核心区域拥堵时长下降。

游客在金鞭溪戏水游玩。（网友“君子兰”摄）

在金鞭溪畔的休憩区，游客们坐在树荫下享受清凉。“没想到景区管理这么到位，体验很舒适。”来自上海的陈先生赞叹道。

“智慧分流不仅是技术升级，更是服务理念的转变。我们追求的不是‘最多游客’，而是让每位游客都能在奇峰秀水间，享受更舒适、更安全的游览体验。”张管局相关负责人表示。