红网时刻新闻8月19日张家界讯（通讯员 董明勤）近日，张家界国家森林公园杨家界索道上演了一场与时间赛跑的生命救援。面对一名突发疾病的游客，索道工作人员以迅捷的应急响应、专业的处置流程和暖心的人文关怀，成功为游客搭建起生命安全防线，生动诠释了景区“安全至上”的服务理念。

事发当日，晴空万里的杨家界景区游人如织。一名刚乘索道下山的游客突然面色煞白、身形摇晃，站台工作人员发现异常后，立即搀扶游客到安全区域休息，并第一时间向部门负责人汇报。安全运营部的罗源流、张业岗两位同志迅速抵达现场，尽管游客家属起初表示“只需服用自带药品即可”，但凭借丰富的应急处置经验，工作人员敏锐判断游客状况危急，必须接受专业医疗评估。

在征得家属同意后，工作人员兵分两路展开救援：一组密切监测游客生命体征，轻声安抚游客情绪并缓解家属焦虑；另一组果断拨打120急救电话，精准报出游客症状、所在位置等关键信息。等待救援期间，工作人员小心翼翼地将游客护送至专用休息区，进行血压监测等初步护理，始终寸步不离守在旁侧，用沉稳的陪伴化解现场的紧张气氛。

十余分钟后，120急救车抵达索道下站。早已等候在门口的工作人员迅速引导救护车停靠，与医护人员无缝对接，合力将游客平稳转移至救护车上。从发现情况到完成转运，整个过程衔接紧密、有条不紊，充分展现了景区应急团队的协作能力。

据了解，该游客经医院及时救治后，病情已得到有效控制，目前正处于康复阶段。“游客的生命安全永远是我们工作的底线。”杨家界索道负责人表示，景区每月都会组织包括突发疾病救援、设备应急停机等场景的实战化演练，通过模拟真实险情提升全员应急处置能力，确保“突发情况不慌神、处置流程不走样”。此次成功救援，正是景区健全应急体系的有力印证。

未来，杨家界索道将持续升级安全保障体系，细化服务流程中的每个环节，以更严密的安全网、更贴心的服务举措，为游客打造“行得安心、游得舒心”的游览环境，让每一趟旅程都充满温暖与保障。