红网时刻新闻6月19日张家界讯（通讯员 黄芳）湖南高速集团张家界分公司桑植管理所始终将安全生产作为核心任务，聚焦清障救援与雨季防汛两大重点领域，深入推进“创优提质”专项行动，以扎实举措践行安全高效的服务理念。

实施“服务创优工程”，全力提升司乘救援体验

通过落实“一车一档一跟一访”工作机制，管理所为每辆受援车辆建立专属档案，详细记录救援时间、地点、车辆状况及作业流程等信息，为后续复盘分析提供详实依据。救援过程中，安排专人全程跟踪监督，确保作业规范安全，保障救援工作高效有序开展。

救援结束后，管理所工作人员采用“面访+电访”双轨闭环回访模式，主动收集司乘意见建议，持续优化服务质量。这一创新机制不仅实现了救援流程透明化、规范化，更切实保障了司乘权益，推动救援效率与服务水平双提升。目前，管理所已实现“一键救援”和“阳光救援”全覆盖，车辆救援服务保持“零”投诉记录。

开展“路况提质行动”，全力保障道路通行安全

针对雨季防汛，管理所提前谋划，联合养护工区对辖区排水系统进行全面排查整治。工作人员细致清理排水管道与沟渠内的淤泥、杂物和落叶，及时修复损坏的排水设施，严格落实安全规程。通过系统化维护，排水系统效能大幅提升，有效防范路面积水风险。同时，运用“边坡监测预警平台+无人机+智能监控”的立体化管控体系，实现对辖区边坡安全状况的实时监测，全方位保障道路通行安全。

下一步，桑植管理所将继续坚持安全发展理念，持续创新管理机制，优化服务举措，为广大司乘打造安全、畅通、舒心的出行环境。