红网时刻新闻通讯员 叶维 报道

在许多人的观念中，零工群体通常被视为缺乏组织和保障的灵活就业人员。然而，如今在零工市场的助力下，张家界一个个宽敞明亮、规范有序的求职大厅已经转变为零工群体的就业“温馨港湾”。求职者无需再蹲守路边等待工作机会，只需步入大厅，即可享受到温暖且便捷的就业服务。

为了推动多渠道灵活就业，张家界市人社部门遵循省委、省政府提出的“零工市场区县全覆盖”的总体要求，从定位精准化、服务便利化、管理数字化、主体多元化、运行规范化等“五化”举措着手，建设和打造了一系列“政府所有、公益服务、区县覆盖”的零工市场。截至今年11月底，全市零工市场线上、线下累计提供零工岗位超3万个，服务零工人数达到1.2万人次，促成零工就业4800余人。

平台“全程护航”，促进人岗精准对接

“零工市场提供了灵活的用工渠道，简化了招聘流程，有效降低了我们的招聘成本。”张家界华天酒店薪酬绩效主管表示，公司招聘的岗位主要集中在酒店客管和餐饮领域，公司一方面通过“张家界就业”提供的小程序和社会化人力资源服务机构发布用工信息，另一方面积极参与张家界零工市场招聘会。

在永定区家门口的零工市场，求职登记、职业指导、技能培训、劳动维权等功能区域一应俱全，旨在为零工提供“一站式”解决方案，减少求职时间和成本。

“我们坚持发挥零工市场平台优势，通过市、区县、乡镇（街道）、社区（村）四级网络将就业信息触角延伸至每个社区、每栋楼宇、每户居民。”张家界市人社局相关负责人表示，张家界市将零工市场服务系统铺设至每个区县核心区域、工业园区，辐射1016个社区和行政村基层平台服务平台，并根据产业布局和劳动力分布，科学规划建设8个综合性零工市场，突出典型示范带动效应，提升就业服务质效。

零工市场优质服务的背后，是人社部门的不懈付出和努力。自2024年以来，张家界市人社部门将零工市场区县全覆盖作为全市重点工作积极推进。全市各区县结合辖区建设规划、产业布局、劳动力数量、交通便利度等因素，规划选址、谋篇布局，搭建了一批集就业、招聘、培训、维权等多种功能于一体的零工市场。如今，全市零工等活不再“站马路”，就业服务更具温度。

为支持多渠道灵活就业，张家界市人社部门不断丰富零工服务体系。市、县公共就业服务机构均设立“零工服务窗口”，提供用工登记、就业推荐、政策咨询等“一站式”公共就业服务。桑植县、永定区、武陵源区积极构建多功能运营模式，形成以“家门口”零工市场为主，辐射乡镇（街道）、社区（村）的服务体系，让居民在家门口就能就业；慈利县创新“134”工作法开辟零工市场新模式，打造“咨询服务区、生活休息区、直播实践区、就业创业洽谈区”的“四区”运营模式，助力灵活就业人员实现就业。

服务“精准导航”，助推零工灵活就业

“过去我们都是在路边聚集等待工作，现在零工市场及时发布用工信息，还提供技能培训、答疑解惑等服务，让我们找工作既省心又放心。”在慈利县家政零工市场，前来求职的王女士表示。

据慈利县就业服务中心负责人介绍，零工市场工作人员通过办理招聘登记、走访调研企业、对接劳务中介等方式，滚动收集综合能源、建筑建材、搬家货运、家政服务、快递外卖等省内外企业用工需求信息。同时，深入摸排掌握未就业零工群体动态信息，准确掌握基本信息、就业需求、技术技能、身体状况等情况，落实“一对一”职业指导服务。慈利县家政零工市场运营以来，吸引入驻企业470余家，发布岗位1743余个，促成647人灵活就业。

为更好地帮助群众快速就业、优质就业，张家界市人社部门千方百计提升零工市场服务质量。从为供需双方提供“一站式”公共就业服务，建立“即时快招”服务，做好零工快速对接，到强化职业技能培训和就业创业培训；从重点加强低收入家庭、残疾人等大龄和困难零工人员就业帮扶，到利用新的零工服务平台，持续开展各类招聘会，不断丰富零工服务……一项项务实举措让就业服务更多元、更丰富，助力零工群体快速就业、更好就业。

市场“及时校航”，打造线上线下零工超市

规范发展线上线下零工市场，才能更好地发挥其完善就业服务体系、优化人力资源配置、拓宽就业渠道的重要作用。

张家界市将线下零工平台纳入就业公共服务体系，及时规范管理制度、工作制度、服务内容、求职流程，公开服务项目，明示经办流程，落实一次性告知、限时办结、服务承诺等制度，有效提升了零工市场就业服务的整体水平。

“我们通过数据共享比对等方式，对用工主体、零工人员发布的供求信息进行核实，确保信息真实有效。在日常服务功能基础上，将公共服务与线上新型社交媒体相结合，开展直播带岗，零工市场工作人员主持播报，不依赖第三方机构工作，不收取、不接受任何形式的礼物和打赏，保障零工市场规范有序发展。”市人力资源服务中心负责人说。

注重数字赋能，推动零工变“灵工”。张家界市人社部门顺应新业态新经济的发展需求，落实市委、市政府关于加快打造“五个超市”的决策部署，加快零工市场信息化建设，促进就业服务质量提升。全市零工市场全部上线使用统一搭建的“张家界用工超市”平台，动态收集更新零工人员和用工信息，支持零工岗位信息统一归集发布，灵活就业人员和用工单位均可免费注册并发布求职招聘信息，实现就业信息精准化对接，确保零工服务“24小时不打烊”。

“零工超市的建设是一项系统性工程，我们通过运用大数据技术对工种、技能要求、工作时间等关键信息进行精确筛选与匹配。我们实施了职位供求自行匹配推送、热门职位高频推送和城区范围岗位就近推送；同时，我们推行‘张家界就业’微信小程序，内置零工超市等服务功能，劳务供需双方可以实时‘掌上’揽活招工；此外，我们还开展AI数字人直播带岗活动，以促进求职者和用工单位双向奔赴。”市就业服务中心负责人介绍。