10余万游客“打卡”张家界天门山、张家界国家森林公园游人如织，中外游客纷纷拿出手机打卡拍照、张家界大峡谷共计接待中外游客近6万人……刚刚过去的“五一”假期，张家界各大旅游景区景点人潮涌动，传递着假日经济的强劲“脉动”。

提前布置，下好“五一”假日安全先手棋。为确保“五一”假期景区安全有序，市委市政府在节前专门组织召开会议，加大对节假日期间旅游形势的分析研判，做实接待方案和应急预案，加强调度指挥，提升服务水平，守牢安全底线，强化值班值守，确保节假日旅游接待安全平稳、有序高效。此外，多部门召开视频调度会议，对安全生产、防汛工作、道路安全等进行全面部署。从上到下，全市统一思想，明确任务，为切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定奠定了坚实基础。

精心组织，为游客打造舒心出行环境。“五一”小长假期间，张家界铁路部门根据旅客集中出行的需求，增加始发临客20趟。针对“游客担心太晚出站不安全”的问题，张家界西站广场综合服务中心与铁路派出所、广场派出所、张家界市公共交通发展有限公司等部门，加强协调配合、联防联动，实行24小时领导带班制和专人值班制度，确保进出站旅客安全、有序出行。值得一提的是，张家界市区至张家界大峡谷城景定制客运专线5月1日正式运行，这一创新举措不仅标志着张家界旅游交通服务迈入新阶段，更是对当地旅游业发展的一次深刻变革。

贴心服务，让旅客感受宾至如归般的暖心服务。五一假期，湖南省张家界市武陵源区团委组织青年志愿者在景区游客集散地开展发放旅游地图、游览线路咨询、文明引导等旅游志愿服务活动，弘扬志愿服务理念，提升中外游客旅游体验感。广大医务人员甘愿放弃与家人团聚时间，化身旅游医生志愿者守护游客安全的精神可佳可敬。张家界国家森林公园袁家界景区贴心 “宠游客”，夜间护送游客下山。全市持续做好“五员一体”服务工作，从一个微笑、一句问候、一杯姜茶、一次救助等小举动入手，以用心用情用力的服务态度为游客提供暖心顺心安心的服务，切实提升了景区“五员一体”服务工作质效，真正使游客游得开心、玩得舒心。

这个“五一”，张家界火爆出圈，既有“三千奇峰、八百秀水”的硬实力，更有“五员一体、贴心宠客”的软实力。张家界有心啦。（袁平桥）

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