张家界市召开“五一”假期旅游接待暨安全生产工作视频会现场。（覃宵 摄）

红网时刻新闻记者 李森林 整理报道

4月28日，张家界市召开“五一”假期旅游接待暨安全生产工作视频会，倡导文明旅游，积极引导广大文旅企业诚信经营，结合旅游行业出现的消费新需求和发展新趋势，不断优化改进服务品质，为张家界营造良好的旅游市场环境，为游客在张家界期间安全出行、舒心旅游作出更多贡献。

当天，张家界市张家界市精神文明建设指导委员会办公室和张家界市文化旅游广电体育局发出“文明待客 爱心助游”倡议书。

亲爱的市民朋友，全市旅游企业和旅游行业从业人员：

五一假期临近，我市将迎来旅游复苏的客流高峰。为当好东道主，让游客体验更加舒心温馨的张家界之旅，市文明办、市文旅广体局发出如下倡议：

一、诚实守信待客。旅游企业和旅游行业从业者要牢固树立旅游安全意识，自觉遵守《中华人民共和国旅游法》《张家界市全域旅游促进条例》，恪守职业道德，遵守合同约定，守信互信，规范经营，做到货真价实、童叟无欺，不欺客、不宰客，让游客感受“诚信张家界”。

二、遵德守礼待客。张家界山美、水美、人更美。每位市民都应当争做遵德守礼、友善待客的主人，自觉爱护环境卫生，自觉遵守公共秩序，尽可能减少私家车出行、让路于游客，减少高峰期出游、让景于游客，在停车、购物、等待服务时谦让游客，让游客感受“文明张家界”。

三、贴心服务待客。树立开放包容心态，尊重关爱游客。接待游客时始终始于一声暖心的问候、一张温情的笑脸。时刻想游客所想、尽自己所能，在游客咨询、问路、乘车、购物、游览等过程中主动提供帮助、提供方便，倾情为他们纾困解难，让游客感受“暖心张家界”。

美景令人欣赏，美德令人敬仰。让我们从点滴做起，用文明之举点亮城市之光，以好客之情牵手友谊之旅，让广大游客平安满意在张家界！

同样，作为张家界市三星拱月的“月亮”，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）也向游客和市民发出旅游温馨提示！

亲爱的游客朋友们和广大市民：

来武陵源，看张家界！武陵源是张家界旅游的发源地和主阵地，被誉为“放大的盆景、缩小的仙境”，堪称大自然的“大手笔”。养在深闺人未识，一出闺门世界殊，人间仙境——张家界武陵源欢迎您！

一、交通到达

1.在您到达张家界高铁西站后，可选乘至武陵源区的城景巴士或出租车（车程30—40分钟左右）。

2.在您到达张家界荷花飞机场后，先乘坐出租汽车或者4路公交车到市城区中心汽车站，再选乘至武陵源区的城景巴士。

3.在您到达张家界火车站后，先步行至市城区中心汽车站（火车站旁），再选乘至武陵源区的城景巴士。

4.自驾游的您，可在武陵源交通枢纽、杨家界交通枢纽、张家界西交通枢纽下高速抵达武陵源区。（城景巴士夏季首班06:30，夏季末班19:00，区交通运输部门咨询电话：0744—5616201）

二、自驾停车

1.五一假日期间（2024年5月1日—5日），武陵源城区范围内所有机关、企事业单位等停车场全面免费对外开放(获审批许可的收费停车场除外)；对有序停靠在人行道、自行车道等地的自驾车开通绿色通道，不锁车、不抄牌、不罚款。

2.武陵源城区百丈峡汽车驿站（百丈峡路口）、索溪峪汽车驿站（张家界千古情附近）、森林公园汽车驿站（锣鼓塔街道）等地充电桩为您绿色出行续航。（区城管部门咨询电话：0744—5618087；区交发公司咨询电话：0744-5908555）

三、交通疏导

1.车辆停放：五一假日期间（2024年5月1日—5日），停车场饱和后，在不影响交通的情况下，车辆可有序停放于城区主次干道一侧（天子路、军邸一街除外），采取"三不（不锁车、不抄牌、不拖车）"措施。

2.城区所有路口交通信号灯改为黄色指示灯（武陵路工商银行丁字路口除外）。城区单向行驶路段：武陵路→柳荫巷→未央路；武陵路→白鹭路→未央路；武陵路→军地一街→军邸路→玉泉路→未央路→桂花路。

3.对发生轻微交通违法的外地自驾车，在纠正交通违法后不予处罚；对发生轻微交通事故的外地自驾车，按法定程序即时办结；对紧急情况需立即就医的外地自驾游客，提供快速送医服务；对自驾游车辆在景区景点周边道路突发故障或其它情况不能正常行驶的，提供免费拖车等服务;对外地游客需就近办理公安交管业务的，提供绿色通道和延时服务。（市交警直属二大队咨询电话：18907445122）

四、景区预约

1.张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）常态化实施分时分站预约入园，首次入园的旅行社团队和散客须先实名预约，并严格按照预约时间、门票站点检票入园，提倡通过“张家界一机游”微信小程序实名制预约购票、实时改签。

2.五一假日期间，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）提前开园、关园。（张管局综合部咨询电话：0744—5712330）

五、错峰游览

旅游旺季期间，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）实行天子山、袁家界、杨家界高台游览线单向循环，提醒广大游客不走天子山索道、百龙天梯、杨家界索道当日往返的线路；同时，景区将通过各门票站、索道电梯、景区景点、环保车站场、各景区管委会等主要游客集散地LED显示屏，对各景区景点的实时人流、等候时长、交通指引等信息进行公开发布，请广大游客朋友合理安排旅游线路，错峰游览。（张管局市场经营部咨询电话：0744—5718833）

六、咨询服务

城区重要交通路口设置的志愿者服务台，景区内主要游客集散地设置的党员咨询服务台将为您免费提供旅游宣传资料、义务咨询等服务（张管局综合部咨询电话：0744—5712330；团区委咨询电话：0744—5618085）

七、让出空间

根据市人民政府核心景区门票管理办法规定，五一假日期间（2024年5月1日—5日），张家界市民需正常购门票入园，请本地市民为广大游客朋友“让游览空间、让出游时间”。（张管局市场经营部咨询电话：0744—5718833）

八、安全出行

为了保障您的生命财产安全，请选择乘坐合法营运车辆出行和游览，坚决抵制和拒绝乘坐非法营运车辆。严格遵守防火相关规定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。景区各门票站严控居民和社会通行车辆，具体按照2023年9月8日张家界市人民政府关于批转张家界市武陵源区人民政府《张家界市武陵源景区车辆通行管理办法》的通知（张政发〔2023〕10号）文件规定执行。（区交通运输部门咨询电话：0744—5616201；区交警部门咨询电话：0744—5622969）

九、文明旅游

遵守公共秩序、爱惜公共设施，做好个人防护、安全游览；文明用餐，使用公筷公勺，杜绝餐饮浪费，践行“光盘行动”；保护生态环境，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚，做文明游客。

十、合理维权

参团请选择合法、优质、诚信的旅行社，要签订正规的旅游合同；购买旅游产品，要保管好发票及商品服务协议。如遇旅游行程中发生纠纷等情形，应保持冷静，不采取过激行为，及时向有关部门反映问题。可致电12345（市长热线）、12315（消费者投诉热线）、0744—5618331（武陵源辖区，文化旅游投诉部门热线）。