红网时刻新闻通讯员 王芳 报道

3月25日，为提高公司全员服务意识，规范岗位操作流程，打造张家界景区服务企业窗口形象，同时配套公司《2024年度“安全、服务、效益”管理巩固年活动方案》，张家界易程天下环保客运有限公司对一线窗口岗位进行了岗位标准化考核前专项培训。

此次培训为期三天，采取理论学习和实际操作相结合的教学方式进行。培训老师围绕岗位服务礼仪对员工的仪容仪表、服务用语、服务手势、岗位仪态、接待礼仪等多方面内容一一进行了详细讲解，并通过一对一、手把手的实操指导，并在最后对所学内容分岗位进行了考核，让参训员工在学习过程中能熟练掌握所学内容。

本次培训内容贴合实际，指导性强，在老师的指导下，参训员工通过认真听讲和实操训练，很好的掌握了岗位服务礼仪标准各项要求。大家在培训过程中互相帮助检查，纠正实操中不规范的操作，加深对培训内容的认识和理解，丰富了员工的自我提升路径，进一步提升了员工岗位服务水平。

据了解，这已经是环保客运公司连续第二年对员工进行的岗位礼仪专题培训。未来，该公司计划通过一系列综合能力专题培训，进一步增强职工专业素养，强化学习成果转化，以完善的培训体系为企业发展奠定基础，充分调动职工工作积极性和主动性，让前来旅游观光的客人有良好的体验感和归属感，为打造景区企业服务窗口形象提供了坚实的人才支撑。