活动现场。

现场颁奖。

在咨询服务台巡展。

红网时刻新闻3月15日讯（记者 张潘）3月15日上午，2024年全市“3•15”国际消费者权益日系列活动启动仪式在人民广场举行。今年活动主题为“创优消费环境，激发消费活力”。副市长汪涛出席活动并讲话。

启动仪式宣布了张家界市“2023消费维权年度人物”和湖南省放心消费创建单位永定区名单，并进行了授牌和颁奖。活动现场设置咨询服务台40个，就消费者权益保护方面的法律法规、消费知识、消费问题等开展现场宣传、引导、解答、处理。活动现场还设置宣传展板30个，集中展示2023年张家界市消费投诉热点、消费维权（侵权）典型案例、消费提示（警示）等。

为市民在日常生活中遇到的消费问题等进行现场宣传、引导、解答、处理。

现场解答。

近年来，张家界市的消费维权工作持续领跑全省，12315效能评价保持全省三甲。2023年，张家界市不断完善ODR消费纠纷在线解决机制、发展ODR单位1446家，建立“1+N+30+24”节假日消费投诉快速处理机制，处理投诉举报8500多件，为消费者挽回经济损失700多万元；大力推行“30日无理由退货”制度，办理退货3948件，金额达1639万元。

2024年，张家界市市场监管部门将加强对公平消费的宣传引导，完善消费维权制度机制，加大弱势群体消费公平救济力度；强化市场监管，加大消费维权信息公示，提高消费纠纷化解效率；营造浓厚消费氛围，丰富消费供应，推动传统消费提档升级。

汪涛在讲话中指出，要聚焦“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，不断提高消费环境舒适度、经营者诚信度和消费者满意度；要抓维权聚合力，让监督者依法积极参与；要抓维权强监管，让消费者放心舒心消费，切实守护人民群众“钱袋子、菜篮子、果盘子、米袋子、火炉子、药匣子”的安全，积极营造便于消费、利于消费、扩大消费的市场环境。