红网时刻新闻通讯员 付虹 报道

日前，从张家界市精神文明建设指导委员会通报获悉，市不动产登记大厅荣获2023年度张家界市“文明窗口单位”。

近年来，市不动产登记中心在市局党组的坚强领导下，积极开展“政务之星” “文明窗口”“巾帼文明岗”“四强示范党支部”等创先争优活动。中心班子成员凝心聚力，以创建活动为契机，深入推进不动产登记改革，精心打造“亲民、阳光、高效”窗口服务形象，大幅提升了企业、群众的获得感、幸福感、安全度。

强化党建引领，擦亮服务底色。深入贯彻落实新服务理念，创建“张小登.惠民生”党建品牌，坚持党建与业务“双轮驱动”。指导群团组织开展各项活动，做好困难党员及工会成员慰问工作，积极参加义务献血，同时抓好团员“青年大学习”课堂，保持党建带群团工作协调并进的发展势头。注重干部职工的身心健康，组织窗口人员参加心理辅导课4次，引导一线工作人员科学排解工作压力。关爱社会弱势群体，走进永定区爱心林启智教育学校，与“星星的孩子”开展互动，送去爱心物资。组织全体党员及干部职工开展“慈善一日捐”活动，把党的温暖送给需要帮助的人。积极开展“学习身边榜样”活动，受理科科长杨勇刚被湖南省自然资源厅评为全省“最美登记人”。登记大厅多次获赠锦旗，多次被市政务中心评为优秀等次。

强化服务引领，拓展服务模式。常态化推进暖心便民服务。完善服务设施，添置无纸化面签设备、大厅自助查询机、导示标牌等便民设施，配备饮水机、便民服务箱、分类垃圾箱、常用便民药品等，保障办事群众需求。建立健全预约、回访、帮代办、主任值班等20多项内部管理制度，设置主任值班岗、导服岗、学雷锋岗。通过设置自助服务区、企业专窗、“办不成事”窗口等绿色通道，推行“5+2”和延时服务。持续优化不动产非公证继承转移登记办事流程，实施不动产登记“全市通办”“跨域通办”，报请市政府制定出台《关于规范划拨土地上住房转让管理的通知》，进一步优化划拨土地上住房转让行为，降低当事人交易成本，有效激活了二手房交易市场。“交房即交证”“交地即交证”及地下车位（库）不动产登记等改革创新工作常态化开展，得到企业、群众的一致好评。

强化科技引领，坚持创新驱动。基于数据共享，依托“互联网+”，采用身份识别、人脸比对、活体检测、电子签名、电子签章等技术，以防范不动产登记风险为基础，以便利化服务为着力点，全面推广“互联网+不动产登记”应用，实现“司法查控”“信用核查”“可视化查询”“带押过户”“全市通办”等服务事项“一件事一次办”“全程网办”，不动产登记网办件占比排在全省前列。“无纸化”办理、“智慧抵押”“带押过户”等试点工作取得成效显著，不动产登记所涉缴税、水电气过户、商品房网签合同备案等事项的办事流程得到重构和优化，不动产登记便利度得到大幅提升。2023年，办理智慧抵押“秒批秒办”业务435笔，贷款金额1.68亿元。办理水电气过户联动346笔。“一网通办”平台共完成一窗办事平台受理业务21165件，自建外网平台受理业务6951件，各项查询核验业务67972件。办理存量房“带押过户”业务301笔，抵押总面积32416.1㎡，抵押金额13804.5万元。

强化责任担当，化解信访办证。聚焦人民群众急难愁盼问题，用心用情做好市中心城区问题楼盘办证。截至2023年底，全市129个办证难房地产项目4.96万户完成首次登记，化解率95.56%，实现转移登记4.21万户，转移登记率为82.84%。解决了群众反映强烈、耗时十多年未解决的龙城街、宏天绿城、都市金苑等项目的办证难问题，受到群众广泛好评。

强化队伍建设，打造登记铁军。紧抓不动产登记作风和素质提升，扎实开展不动产登记作风和素质提升专项行动。制定出台《张家界市不动产登记领域廉政风险防范手册》《张家界市不动产登记中心窗口应急突发事件管理制度》等多项内部管理制度。结合“清廉大厅”建设，积极开展“以案说纪”警示教育，做到警钟长鸣。联合市人社局、市总工会举办张家界市第二届不动产登记行业职业技能竞赛，中心1队、2队分别荣获团体一等奖、三等奖，王玲荣获个人一等奖。积极组织青年员工参加七运会工间操比赛，激励参赛队员刻苦训练，最终获得全市二等奖的好成绩。

下一步,市不动产登记中心将以此次殊荣为契机，持续推进精神文明建设工作，把文明创建融入日常工作，全面巩固深化文明单位创建成果，持续提升服务广大人民群众的水平和能力，推动全市不动产登记工作再上新台阶。