红网时刻新闻记者 王洁 通讯员 吴勇兵 庹级明 报道

天晴景美游人欢。2月12日，湖南省张家界国家森林公园迎来春节假期旅游接待高峰，天子山、黄石寨、杨家界等精华游览线游人如织。张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局科学调度，有序组织，精细化做好接待服务保障，各项接待井然有序。

吴家峪门票站广场游人如织。（龚素禾 摄）

当日上午，吴家峪和国家森林公园门票站两个客流最集中的入园通道，纷至沓来的游客按照分时预约时段有序入园，身着红马甲的“鸽子花”志愿者穿梭着人群中，为游客做好线路咨询、引导购票、秩序维护等服务。同时，众多景区工作人员还忙碌着清理游道上残留的冰雪，保障游客安全通行；当地群众文艺队载歌载舞，为游客献上花灯、阳戏等非遗文化节目。

吴家峪门票站志愿者为游客讲解旅游线路并赠送景区地图册。（罗接生 摄）

“游客朋友们，请注意脚下安全，小心慢走！”“这里有免费的游览地图和热水供应。”“请文明观景，不要攀爬防护栏……”在大氧吧广场、黄石寨六奇阁、天子山贺龙公园、十里画廊环保车接驳点……处处涌动的热情温暖着游客的心。

游人在袁家界景区有序游览。（金瑶 摄）

在袁家界景区，一名女性老年游客扶着栏杆缓慢下台阶走向观景台，在现场维护秩序的袁家界景区管委会两名工作人员主动迎上去，搀扶着她来到最佳观景点，热情为她拍照留影；一名游客在金鞭溪边游玩时耳环不慎掉入溪水中，金鞭溪景区管委会的工作人员闻讯后，毫不犹豫地提供帮助，在水中寻找。“你们把游客当自己人，这就是最美的风景。”上海游客朱女士感慨地说。

在梓木岗门票站，“鸽子花”志愿者为游客发放地图。（欧阳刘娣 摄）

在大氧吧广场，“鸽子花”志愿者为游客引导线路。（张娜 摄）

服务游客无小事，“鸽子花开”伴你行。春节期间，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局实行全员额上岗位，全方位搞服务，全时段保安全。为更好地提升外地游客在张家界国家森林公园的游览体验，积极引导本地市民为外地游客让游览空间、让出游时间，并全面实行分时分段预约游览，提倡通过“张家界一机游”微信小程序实名制预约购票、实时改签。同时，在高峰时段提前开放入园时间，对客流集中的游览线实行分流引导和单向循环。

小朋友在黄石寨景区玩雪。（张勇军 摄）

据分析研判，张家界国家森林公园未来2-3天将持续呈旅游高峰态势，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局将以“精品鸽子花，志愿服务情”为主题，通过“一平台两窗口六项目”，整合多方资源，全方位为游客开展讲解线路、发放地图、文明宣传、旅游导览咨询等志愿服务活动，用“鸽子花”般的笑脸服务八方宾客。