红网时刻新闻2月19日讯（通讯员 邓亚林 吴勇兵）龙年春节假期，张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）以“宠游客”为核心，以春节民俗活动为载体，以游客体验感、满意度为导向，着力丰富假日文化活动和旅游产品供给，全局上下精心准备、周密部署、通力协作，为游客营造了欢乐喜庆的节日氛围和安全舒心的出游环境，实现龙年旅游“开门红”。

安排部署精心到位

早在节前，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局成立2024年春节假日期间安全生产和旅游接待总协调指挥部，制定了《春节假日期间安全生产和旅游接待工作方案》，将义务咨询和志愿服务、旅游执法和投诉处理、安全生产和应急处置、资源保护和森林防火、设施维护、督查、旅游宣传等重点任务分包给局领导牵头抓，构筑起实现春节旅游接待“安全、平稳、有序”的“四梁八柱”。

游人在张家界国家森林公园袁家界景区游玩。（金瑶 摄）

为进一步健全全局上下联动工作体系，推进和完善景区网格化管理工作，制定《关于进一步推进张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局景区网格化管理服务实施方案》，通过定人、定岗、定责，层层压实责任，着力为游客提供优质高效便捷的服务。

为真正保障游客游得放心、游得舒心，节日期间，全局全员上岗，严格遵守值班值守工作纪律，切实用广大干部职工的辛苦指数换取游客群众的安全指数。局领导还带队奔赴一线，深入各片区现场指挥调度，为春节假日旅游接待圆满收官奠定了坚实基础。

热情服务温暖人心

“旅游还有礼物，太幸福啦！”“财神爷送福太好玩啦，好开心！”“这个景区的服务超级棒，点赞！”走在景区，游客们的赞美声此起彼伏……

在冰雪还未消融的游客通道旁，不少人冻得脸颊通红，身着红马甲的“鸽子花”志愿者为游客送上一杯又一杯暖身又暖心的姜茶……

在袁家界、天子山、金鞭溪游道沿途，景区安排了多名工作人员分段值守，为带孩子、老人的游客分担抱小孩、搀扶老人等事务……

在大氧吧、迷魂台、御笔峰等网红打卡点，景区为游客安排了专属“摄影师”，选取最佳角度为游客拍摄打卡照、合影照……

张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局用心宠游客，积极做好各项服务保障。（张业平 摄）

假日期间，全局上下一心，人人当好“主人翁”，个个争做“服务员”，以最美姿态、暖心服务，开足马力“宠”游客。作为张家界的核心景区，张家界国家森林公园致力于为游客提供无微不至的细心服务、竭尽所能的精心服务、尽心尽力的耐心服务，确保游客诉求有回应、安全有保障、游玩能顺心。春节假期累计提供各类咨询13.7万余次，找回走失小孩20余起，失物认领50余次，提供应急医疗救助30余次，现场导览100余次，受到游客一致好评。

文化活动引人入胜

春节期间，景区以“弘扬优秀传统文化”为主题，在门票站、游客集散地等场所为游客准备花灯、打溜子、阳戏、三棒鼓、九子鞭等非遗文化“大礼包”“财神爷”与游客亲切互动，派发着“金元宝”和“小福袋”，让游客观景游玩的同时还能领略当地的人文风景。

当传统节日遇上西方情人节当天，在景区同心锁、情人峰、千里相会等爱情主题景点，工作人员为情侣送上“表白玫瑰”，并献上爱的祝福。中西文化相互交融，特色非遗交相辉映。游客登高望远、看戏赏景，带着对新年的美好祈愿奔向美好未来。

产品供给丰富多样

“这个春节，我们景区的产品和服务更有心了！”常年带团的导游小龙也感受到了变化，情不自禁地点赞！

假日期间，景区丰富旅游市场供给，消费活力持续释放，除观光旅游产品外，丰富游客体验类产品，增加天子山自营项目、景区快捷服务、张家界宇宙体验馆、5G无人机、扶贫专柜等二消费产品，拉动了消费的“新引擎”，也满足了游客外出游玩多样化的需求。

宣传营销引流出圈

假日期间，全局上下人人争做“宣传员”，个个都发“朋友圈”，聚力叫响张家界武陵源景区（张家界国家森林公园）品牌。新媒体联动、线上线下相呼应，开展全方位、立体化、多角度的宣传报道。通过“云直播”及时向游客展现景区特色活动和绝版自然风光。充分发挥新媒体传播优势，设置#三千奇峰张家界寻龙祈福过大年#抖音话题，推出短视频作品116个，播放量达到5000万次，2次登上抖音热门，景区影响力不断提升。

旅游接待安全有序

在黄石寨，一名游客在这里游玩时突然晕倒在游道上，两名“旅游医生”仅用十五分钟就让游客脱离了危险。他十分感激地留言道：“在张家界旅行，最大的感受是安心。”

天子山索道工作人员假期坚守岗位巡检设备，保障安全。春节期间，景区各交通工具有序畅通。（吴勇兵 摄）

据了解，针对春节假期客流量增加和安全风险增大的特点，景区每天组织精干力量对辖区开展安全生产工作全面巡查，对值班值守、应急处置等重点环节进行深入细致的排查，严格落实安全隐患问题闭环管理，筑牢安全防线。严格落实景区“十分钟应急救助圈”，实现快速发现、及时救援、有效救治、妥善救助，全面保障游客人身安全。

春节期间，全面推行“一票制”，抓实分流管控，结合热门游览线路的游客排队情况，执行分时分站预约、提前开园闭园、分片区实时分流等措施，解决了排队时间长的难题，进一步提升了游客度假旅行的舒适度和体验度。