为游客提供线路咨询服务

妥善处理旅游纠纷

疏导占道车辆，保障道路安全

查验导游行程单

对游客宣传人员分流，减少排队等待时间

宣传景区防火禁烟

红网时刻新闻通讯员 符秀芳 报道

春节假期，张管局综合执法大队以聚焦“四个突出”，实现“四个更高”为抓手，认真部署，精心组织，强化措施，真抓实干，全力保障春节假期景区旅游接待工作安全有序。

四个到位，强化部署。节前大队制定了春节黄金周工作方案和应急预案，各项工作做到五个到位，即工作布置到位、人员安排到位、准备工作到位、信息沟通到位。明确大队长为第一责任人，各副大队长和各中队长为各片各线具体责任人，坚持分工负责，协同作战，服从指挥，步调一致的原则。同时，及时掌握各类数据信息，优化工作措施。

逐项推进，强化落实。持续按照“铁腕治旅”各项工作要求，与公安、交通、文旅、各中队等相关单位部门，对带团导游、非法营运车辆、摊点摊位开展行政执法检查和整治工作，优化营商环境；对重点场所、重点时段及特殊人群做好疏导分流，严防发生人员扎堆、拥挤、踩踏等群体性事件及旅游安全事故；耐心解答处理旅游咨询，妥善处理旅游纠纷，提供优质旅游服务；切实加强春节期间值守应急工作，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，确保遇应急突发情况发生，能够快速反应、及时到位、科学处置、联动有效。据统计，截至2月15日，共查验导游行程单282余人次，制止非吸烟点吸烟行为1249余人次，驱赶追客赶客行为35人次，劝导非法营运车辆18台，现场处理旅游纠纷17起，电话处理旅游投诉4起，应急救助12起，旅游咨询21430余人次。

春节假期，队员们以良好的精神面貌、饱满的工作热情展示了“景区卫士”形象。下一步，大队将坚决按照“三争四抓六重点”工作思路不动摇，为建设世界级旅游景区铆劲蓄力。