立即下载
张家界荷花国际机场:“乐飞享”全力提升出行体验
2024-09-25 18:58:28 字号:

红网时刻新闻通讯员 许迎春 报道

为进一步满足旅客个性化需求,张家界荷花国际机场贵宾服务室全新推出“乐飞享”服务子品牌,提升旅客出行体验。

图片4-.jpg

在旅客接送接服务方面,机场贵宾服务优化了送机、接机服务流程,全面、及时、准确地获取贵宾旅客信息,确保各保障环节顺畅,杜绝漏接、漏送情况,让贵宾旅客感受“丝滑”服务。同时,丰富登机提醒方式,在为旅客营造安静、舒适候机环境的同时,确保适时、准确提醒贵宾旅客登机,让贵宾旅客享受“最大化”贵宾服务,在贵宾室待够最长时间且从容登机不误机。

图片5-.jpg

在特殊需求旅客服务方面,机场贵宾服务建立健全服务管理制度,优化无障碍出行环境,细化服务内容,全面保障特殊需求旅客的航空出行权益。在柜台,为老弱病残孕旅客免费提供茶水服务,为特殊旅客提供优先接待,并按旅客要求提供优先过检、送机服务。贵宾厅提供轮椅服务,上机前还为轮椅旅客、带婴儿的旅客提供轮椅、婴儿车托运和目的地帮助提取服务,减少旅客不便和等待时间。

图片6-.jpg

图片7-.jpg

在无成人陪伴儿童服务方面,专人陪伴,从儿童进入机场开始,便有贵宾服务人员负责陪伴。在候机期间,工作人员会为孩子们提供舒适的休息区域,并陪伴他们玩耍或阅读,以缓解孩子们独自出行的紧张情绪。登机时,工作人员会亲自护送孩子到登机口,并与机组人员进行交接,确保孩子在飞行过程中得到妥善照顾。

图片8-.jpg

张家界荷花国际机场贵宾服务室以“乐飞享”服务子品牌为契机,不断提升服务品质,为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的出行体验。

来源:红网张家界站

作者:许迎春

编辑:胡小红

点击查看全文

回首页
返 回
回顶部