红网时刻新闻9月20日讯（通讯员 杜登航 黄岳云）9月19日，在张家界市慈利县岩市村易地扶贫搬迁“帮代办”服务办公室内，工作人员正在解决一件件“挠头事”，该村易地扶贫搬迁群众张进洲为孙子上学的事“犯了难”。“代办员”在收集完相关资料后，立即表示帮忙办理。

热情的服务，让初来乍到的张进洲心中暖意洋洋，“我们安置点成立一站式服务窗口，办事不用两头跑，小孩上学、就医都到家门口，为老百姓带来了很大便利。”

在岩泊渡镇岩市易地扶贫搬迁安置点，目前有搬迁群众67户250人，整洁有序、设施齐全，优美的环境为搬迁群众生活增色添彩；但“如何融入新环境、如何易地再就业、如何传承传统文化”，又成为群众迁徙路上面临的“新问题”。

据岩泊渡镇易地扶贫搬迁工作人员介绍，“目前岩泊渡镇有易地扶贫搬迁群众203户757人，安置点3个。要解决的问题也很多。只有真正地为他们去解决问题，关心他们的生活，才能让真正搬迁群众对新家产生“归属感”，对岩泊渡有了“新乡愁”。

“十三五”期间，慈利县共有群众4044户14410人困难群众通过易地扶贫搬迁走出大山、搬进新家。但只有实现“搬得出、稳得住、能致富”，才能让搬迁群众活出“幸福感”。慈利县推出“帮代办”服务，积极探索、创新服务，破解易地扶贫搬迁群众“两头跑”难题。

近年来，慈利县为防止“一搬了之”带来的种种不稳定因素，开始了易地扶贫搬迁集中安置点社区治理的探索。全县各安置点所在村便民服务中心纷纷设立“帮代办”服务窗口。帮助办理城乡居民医疗保险、养老保险、就医、就业、上学等关系搬迁群众切身利益的事；各迁出村明确一名“帮办员”，协助办理搬迁群众山林、土地、不动产等事项。

除了窗口“前移”，服务更要“下沉”。搬迁后，如何保障他们就业，是把群众“留下来”的重点。宁秀菊是甘堰土家族乡甘堰村易地扶贫搬迁安置点居民，搬迁之后便“失了业”。“代办员”得知情况后主动上门服务，仔细询问家里困难并详细登记，并为其在乡政府自主安排了公益性岗位，实现就近就业。

据了解，目前全县26个乡镇（街道），共计57个安置点跨村安置1504户，涉及的迁出村设立了290个帮办员，迁入村设立了57个代办员，今年来，累计办理搬迁群众相关事项568件。另外，利用微信群累计解决搬迁群众问题142件。

慈利县将继续从“最需”处入手，在“最急”上发力，进一步梳理搬迁群众办理事项清单，彻底从机制、体制上保障，易地扶贫搬迁群众办事不出乡，打通服务最后一公里。