红网时刻新闻8月19日讯（通讯员 吴勇兵）“热情服务，廉明高效”。8月19日，重庆冷女士给张家界国家森林公园天子山索道公司寄来一面感谢锦旗和一封感谢信，字里行间表达到天子山索道公司为游客服务的感激之情。

8月5日上午，冷女士一行5人乘天子山索道上天子山游览，一时大意将装有重要证件和现金的手提袋遗失在轿厢。到达天子山索道上站后，冷女士发现手提袋遗失，立即向索道站场工作人员寻求帮助，正在巡查的公司总经理文卫得知情况后，第一时间通知值班人员查看视频监控和并向天子山派出所报告，同时安排冷女士和他爱人先行休息用餐，等待消息。很快通过视频监控就找到当时同乘的拾捡手提袋的游客，正巧这名游客也在多方联系冷女士归还手提袋。在获悉准确位置后，在景区执勤的天子山派出所所长徐涛立即前往，找到拾捡手提袋的游客，经现场核验后取回遗失的手提袋。

从手提袋遗失到“完璧归赵”，仅用1个半小时。感谢信中，冷女士这样写道：“张家界山美水美人更美，感谢！”