红网时刻新闻7月24日讯（通讯员 李捷 龚卓）为进一步提升张家界市中心血站员工的服务质量，以更加专业、热情的形象服务广大献血者，血站于7月19日邀请了张家界航空工业职业技术学院资深礼仪老师高其兰为全站员工进行了一场别开生面的礼仪培训。

此次培训旨在强化员工的服务意识，规范服务行为，提高沟通技巧，从而为献血者营造一个温馨、舒适的献血环境。培训过程中，礼仪老师结合血站工作的特点，通过理论讲解、案例分析、现场示范和互动练习等多种方式，深入浅出地为员工们传授了服务礼仪的基本知识和实用技巧。

在形象礼仪方面，老师详细讲解了着装规范、发型妆容和姿态举止等要点，强调了整洁、得体的形象对于树立血站良好形象的重要性。在沟通礼仪方面，老师重点传授了倾听技巧、语言表达和情绪管理等方法，教导员工如何与献血者进行有效的沟通，及时了解他们的需求和感受，提供贴心、周到的服务。此外，老师还针对服务流程中的各个环节，如接待、引导、咨询和送别等，进行了细致的礼仪规范指导，确保员工们在每个环节都能做到热情、专业、规范。

培训现场气氛热烈，员工们积极参与互动，认真学习和模仿老师的示范动作，不时提出问题与老师进行交流。通过此次培训，员工们纷纷表示受益匪浅，不仅对服务礼仪有了更深刻的认识和理解，而且掌握了许多实用的服务技巧和方法。他们将把所学的知识运用到实际工作中，以更加优质的服务回报广大献血者的爱心奉献。

血站负责人表示，今后将继续加强员工的培训和教育，不断提升服务水平，为推动无偿献血事业的发展做出更大的贡献。同时，也希望通过优质的服务，吸引更多的爱心人士加入到无偿献血的队伍中来，共同为拯救生命贡献力量。