红网时刻通讯员 符晓俊 桑植报道

近日，一封与5年前相同的举报信又出现在室组地联合核查组的办案人员手中，这引起室组地联合核查组的高度重视，同样的问题为什么信访人再次举报？难道是核查情况不清楚？还是处理不得当？办案人员百思不得其解，带着满满疑问，叩开了信访人老谢的家门。

“同志，我反映的问题你们一直都不给解决，我们老百姓的利益……”还没踏进老谢家的门，老谢就向办案人员开始吐槽。

“老谢，我们坐下慢慢说。”在老谢家的火塘边，办案人员与老谢慢慢打开了话匣子。

“我前段时间到省委巡视组向他们反映上一任村书记、主任不作为乱作为，严重损害我们的利益，比如私设小金库……”听着老谢一本正经的说着举报事情的始末，办案人员越来越疑惑，搞不懂老谢葫芦里到底卖的是什么药。

“老谢，针对您这次反映的问题，我们纪检部门在5年前进行过核查，当年已对违规违纪人员进行了相应的党纪处分……”办案人员将复核复查情况一一向老谢进行答复，老谢从刚开始抵触，慢慢的放下戒备心，开始和办案人员沟通交流。末了，老谢缓缓向办案人员道出了问题的根源：“其实我对你们核查的结果没有异议。但是我在1972—1978年期间，曾在村里担任文书一职，我认为就是上一届的村干部不作为，导致我一直不能申报离任村主干补助，我这心里不痛快……”

听到这样的信息，办案人员找到了突破口，立即拿出手机拨通了组织部门的电话，当着老谢面了解相关申报离任村主干补助条件、要求、程序等……

听到这里老谢小声嘀咕道：“原来申报离任村主干补助不仅需要调查走访，还需要提供任职文件这些资料啊。但是事情过了这么多年了，我的去哪里找我的任职文件呢？”

经过与组织部门、档案部门沟通，办案人员拍了拍老谢的肩膀笑着道：“老谢，我们带您到县档案馆一起查阅您的任职档案，如果能证实您的情况，您当然可以按程序进行申报。”老谢脸上终于挂起了笑容。

次日，办案人员大清早便将车停在老谢的家门口，带着老谢到县档案馆查阅档案，找到老谢1972年、1975年的任大队会计职务文件及1978年大队干部花名册等档案资料。

随后，办案人员将相关任职档案资料交到老谢手中。并现场要求村干部按要求、按程序进行申报。临走时，老谢激动地说：“感谢你们，帮我治好了这么多年的‘心病’，总有人说纪检干部走到哪都让人闻风丧胆，其实你们也有人情味的一面。”

“化解重复信访举报突出问题，群众合理的诉求是基点，坚持以人民为中心，不仅要办好案、还要治好‘病’，才能让办案工作更有‘人情味’。”办案人员小符在笔记本上又写下了这个工作体会。