红网时刻通讯员 李晓军 慈利报道

近日，湖南省慈利县一中特立学校规划许可事项顺利完成，从预受理到办结仅花了10天时间。这是慈利县自然资源局答好优化营商环境“必答题”的生动实践。

慈利县自然资源局坚持把作风建设作为优化营商环境的“一号工程”来抓，通过创新服务模式、精简内设机构、提升服务效能、深化作风建设等举措，做好优化服务“四则运算”， 打好“优化营商环境持久仗”。

做好服务效能的“加法”

将行政审批和政务服务事项全部入驻政务服务大厅，实行“一窗受理”“一窗办结”，实现“大厅之外无审批，清单之外无权力”，将群众“反复跑、多头跑”变为“经办人员跑、后台数据跑”，切实为项目建设落地提速。同时，邀请县委县政府主要领导、局党组成员、人大代表、社会知名人士等到窗口开展“沉浸式服务”，通过“走流程、解难题、优服务”系列活动，不断提升为民服务的温度。

做好精简流程的“减法”

不断精简内设机构、整合职能职责，将原有的16个股室精简合并为11个，所有自然资源领域县本级行政审批和政务服务事项全部集中到行政审批股，相应职能职责全部跟进划转，实行“一站式服务”。群众无需再到多股室“挨家挨户”登门办理，申办流程大大精简，办理时限随之缩短，极大方便了群众办事和企业申办。

做好服务模式的“乘法”

实行“项目工作日志”制度，从预受理到办结，项目推进进度及细节每天都予以实时记载；实行现场踏勘制度，减少出现场的次数和人数；建设工程规划设计方案审查由局务会改为局长办公会，并和专家评审会实行“多会合一”，确保环环相扣、无缝对接；推出简化图纸种类、实行土地落宗内循环、红线无变化不重复确权等举措，项目审批实现“再提速”，服务效率“几何式”增长。

做好作风建设的“除法”

以“清廉机关”建设为契机，全力打造“清廉窗口”，推动工作人员切实转变工作作风，有效防止索、拿、卡、要及推诿扯皮等现象发生。局党组和局机关纪委不定期到窗口开展督查，着力发现问题、革除弊端、补齐短板、优化服务，以“零容忍”的态度助推党风廉政建设走深走实。自实行“一件事一次办”改革以来，该局开展作风纪律检查10余次，推动化解历史遗留问题7个，主动上门服务5次，进一步巩固了清廉建设成果。

下一步，该局将坚持打好服务“组合拳”，不断创新政务服务举措，提升政务服务能力和水平，助力优化营商环境，助推县域经济社会高质量发展。