乘客罗先生将锦旗送到公交车驾驶员吴献臣（左）手中。

公交车驾驶员赵海波（右）热心为乘客服务。

红网时刻记者 廖秋萍 通讯员 吴凤姣 胡香云 报道

“我觉得我们张家界人特别善良、纯朴、务实，特别感谢吴师傅。”11月20日上午，在高铁西站公交车调度室，乘客罗先生将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到6路公交车驾驶员吴献臣手中，并万分感激吴师傅帮他解决了一件大事。

据罗先生回忆，11月4日，他乘坐高铁从上海到张家界，下车后乘坐6路公交车时，不慎将钱包遗失在车上，里面有护照、身份证、银行卡等证件以及现金。驾驶员吴献臣打扫车辆卫生时发现了座位下的钱包，立即交到公司，发布了招领启事，并通过网络辗转找到失主。

“我是张家界最早的一批旅游人，九十年代中期去了外地发展，一直在外推介张家界。此次回到张家界，感受到家乡人的善良和热情，内心充满感激。”罗先生介绍，取回钱包后，就一直想见见拾金不昧的吴师傅，当面谢谢他。“今天终于认识了，以后我们就是永远的朋友！”罗先生握着吴献臣的手真诚地说。

面对罗先生送锦旗感谢，吴献臣用“受宠若惊”来表达自己的心情。在他看来，捡到钱包还给失主，这只是一件很小的事，“在平凡的岗位上做了一件非常平凡的事，这是应该的呀！没想到罗先生一定要见我，我都不好意思了。”吴献臣说。

实际上，张家界市公交公司驾驶员以“举手之劳”感动乘客的“小事”时有发生。同样是11月20日上午，该公司接到一位内蒙古游客的电话，他表示，自己前几天到张家界旅游，当时从高铁站到天门山，问路线时，17路公交车驾驶员李伊周不仅耐心介绍，而且主动帮他把行李箱拎上了车。“我当时很诧异，活到五十多岁，还没见过这么热心的公交车司机。并且，我发现他一路上都会跟乘客微笑着打招呼，不论别人是否回应，他都会坚持做，也会在停车后帮忙拿行李。张家界作为旅游城市，这样的做法非常值得肯定，我觉得一定要表扬这位热心、阳光的公交车司机。”为此，该游客特意记录了公交车上的监督电话，表扬驾驶员李伊周，并告诉接电话的工作人员，“以后我要带上孩子再一次到张家界旅游”。

据公交公司工作人员介绍，主动与乘客打招呼、耐心为游客解答问题、热心帮乘客拿行李、扶老人上下车、送迷路的老人或孩子回家等等一系列行为，在公交车驾驶员身上经常发生。同样是高铁站公交站场，上周也有一个暖心的故事。

17路公交车驾驶员赵海波晚上9点半从澧兰中学驾驶车辆经东门桥、凤湾路到高铁站公交车站场后，正准备下班回家，突然发现车上还坐着一名学生。一番沟通得知该学生从澧兰中学下晚自习后，本该在禾家山站台下车，却因打瞌睡坐过了站。“当时是晚上十点多，想到孩子的家人肯定担心，我就联系了他的妈妈，开车跑了一趟禾家山把孩子送过去。”赵海波介绍。当天赵海波送完孩子回到家已过十一点，对于早上五点要起床上班的公交车驾驶员而言，休息时间很宝贵。赵海波却说，遇到这样的事，提供帮助是义不容辞的责任。“我还要提醒所有家长，如果孩子坐公交车过了站，一定不要半路下车，特别是晚上。家长们大可以放心地告诉孩子，遇到困难就找公交车司机！”赵海波热心地说。