红网时刻张家界5月4日讯（通讯员 董建平）截至5月4日上午7时，武陵源区市场监督管理局顺利完成消费者投诉举报受处理值班值守工作，期间共收到投诉举报65件，其中投诉61件，办结58件，3件正在办理中。举报4件，办结3件，经查实后无违法行为或违法行为轻微现场已纠正，不予立案，1件正在核实中。按接收途径分类：全国12315平台（内含12345接转）接收54件，其他途径接收11件。按投诉种类分类：酒店住宿30件，占比近50%；食品安全4件；30天无理由退货11件；其他类别20件。目前，已为消费者挽回经济损失57920元。

现场处理投诉

现场组织调解

为营造安全放心的消费环境，全力维护消费者合法权益，确保来武游客过上一个安全舒心的节日，武陵源区市场监督管理局根据区情，制定了详实的五一节假日接待方案。值班期间，统一调度，及时有效处理来武游客投诉举报，严格落实市委市政府和区委区政府工作要求，坚持重大节假日游客现场投诉30分钟内到场处理，24小时不间断值班值守，不漏接一个投诉举报电话，不漏处一个投诉举报，着力打造“12315”消费维权品牌，确实保障消费者合法权益。