红网时刻张家界5月23日讯（通讯员 陈生宏 向佐栋）5月23日上午，永定街道办事处辖区内某商户代表来到永定市场监督管理所，送上一面“贴心服务为商户，服务高效办实事”的锦旗，以此感谢永定市场监督管理所工作人员这段时间以来的辛苦付出和无私奉献。

据悉，2023年5月9日，刘某投诉永定街道办事处辖区内某一商户，投诉人声称在永定街道辖区内某店内购买了一盒生日蛋糕，买回家后发现蛋糕内里面混有异物，不符合《中华人民共和国食品安全法》第三十四的规定，要求按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”的规定，投诉人要求赔偿1000元。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。接到投诉以后，永定市场监督管理所立即派出工作人员，来到该商户的经营场所，查看被投诉商家的资质及台账资料，调取相关的监控视频，认真的分析、研究和确认，秉承着公平公正的原则，既要维护消费者的利益，又要确保正常经营户的权利。在调查了解清楚以后，永定市场监督管理所的工作人员把双方召集在一起，组织给双方进行调解，经过工作人员动之以情、晓之以理的工作，耐心细致的调解，认真的宣讲法律法规，刘某终于承认是自己的过失造成的。最终，双方达成一致调解意见，握手言和。

一面锦旗，一份感动，一面锦旗，一份责任。永定市场监督管理所的工作人员始终坚持全心全意为人民服务的理念，把群众的事记在脑里，把群众冷暖放在心上，得到了广大人民群众的充分肯定和高度赞誉！