红网时刻通讯员 谭湘民 张家界报道

疫后首个“五一”黄金周正式拉开序幕，伴随消费需求加快释放，市场人气持续攀升，国内外大循环活力强劲，张家界游客量正在持续走高。张家界旅游集团股份有限公司（以下简称张旅集团）抢抓时机，提前预判，以“有温度、有品质、有特色”为主线，全力以赴做好黄金周各项旅游接待工作。黄金周第一天，张旅集团旗下杨家界索道、宝峰湖、十里画廊观光电车游客接待量较2019年同期分别增长140.91％、15.92％、31.17％，无一重大旅游投诉和重大旅游安全事故发生。

节前线上引导助力景区收客

“美团、途牛、携程要全覆盖，旅游攻略要全方位”。在节前的营销工作部署会议上，围绕线上产品线路宣传工作，张旅集团旗下各景区公司营销部集思广益，不仅通过线上主流旅游网站做好了线路产品的发布，还开通了多条线上便捷购票渠道，缓解票房压力。“到张家界，嗨游五一”“多姿多彩乐享假期”“五一畅游张家界，350台环保车为您服务”“张旅集团多措并举迎五一”等宣传文稿的持续发布，火力全开，大范围、高频次、高水准推广集团旗下各大景区和交通工具，助力景区收客。

精彩民俗表演增添节日氛围

4月30日，在杨家界索道下站广场，一批当地民间艺人展演国家非遗文化土家花灯戏，向到访游客送上节日的祝福，营造轻松愉悦的氛围和旅游环境，提高了游客游览舒适度和体验度，向世界诠释多彩的张家界。与此同时，十里画廊观光电车精心准备了“相逢在张家界”打卡拍摄活动，现场布置的玫瑰花引得游客纷纷合影留恋，热闹的氛围与十里画廊绝美风光融为一体，红与绿的交错，让游客既愉悦又放松。

志愿服务打造景区流动风景

由张旅集团总部机关人员、各公司营销部和员工组织的志愿服务队“排兵布阵”在武陵源核心景区各大主要的交通节点，为游客提供免费的旅游咨询服务，游客问得最多的，游客最关心的，游客最需要得到帮助的就是志愿者需要做的工作。在做好咨询服务的基础上志愿者们也不忘推荐自己的景区，优质的服务，靓丽的风景，每一位志愿者都化身为一名“吹鼓手”，为集团景区不停地鼓与呼。

景区营销花式引流增强后劲

为充分做好各项旅游接待工作，除了积极配合职能部门开展“分时分站预约入园”等举措外，张旅集团旗下各大景区公司结合自身特色，有针对性地开展了一系列特色服务。旗下杨家界索道、十里画廊观光电车公司通过发布的“张家界民宿旅游护照”，为游客提供更为便捷的游览服务；宝峰湖公司针对全国自驾车车主实行免票措施，并为“小包团”定制了新型浮筒游艇服务，还通过美团平台发布了针对18岁以下儿童的优惠政策，吸引了大量游客前来观光游览；张国际酒店开展五一抖音直播活动，通过直播展示酒店与热点打卡景点的距离以及全程入住、用餐的体验，让预入住客人直观感受酒店的热情服务；大庸古城《遇见大庸》剧场火爆复演，《飞行影院》场场爆满，夜游活动丰富多彩，民俗表演轮番上演。

“借助我市举办首届湖南旅游发展大会东风，推出备受游客青睐的旅游产品和特色线路”。张旅集团常务副总裁、董事会秘书金鑫介绍，国内市场的持续火爆，境外市场的全面复苏，此次黄金周展现的强劲态势，让我们旅游企业充满了信心，后续我们也将为游客提供更加丰富、多样的旅游体验，热情、周到、有序、安全地完成五一黄金周旅游接待工作。