红网时刻张家界站4月28日讯（通讯员 吴勇兵 熊璞）笔者4月28日从张家界易程天下环保客运有限公司获悉，“五一”假期，公司安排350台环保车、586名员工在张家界国家森林公园保障客运游览接待。

4月28日，环保车按路线行驶在景区道路上。（吴勇兵 摄）

4月28日，在黄石寨索道下站停车场，游人有序乘坐环保车。（吴勇兵 摄）

据悉，为应对“五一”假期接待高峰，公司专门成立了“五一”旅游接待工作领导小组，进行了责任分解，采取了包片负责、责任到点的模式。管理岗位全部下沉一线服务游客和员工。在假期前夕，公司对所有车辆进行了维保，确保了“五一”期间不出现“病车”上路。假日期间，与相关职能部门、企业保持“无缝”对接，通过现场及监控中心线上调度，随时掌握客流动向，实时进行精准分析，科学调度车辆和工作人员，最大程度减少游客在各候乘点等待时间，提升体验感和舒适度。同时，还建立动态监控管理机制，成立应急保障机动组和流动服务组，对所有车辆和站场实行流动监控管理，快速处理各类突发事件。

今年是公司的“安全、服务、效益管理提升年”，为保障旺季接待，公司在4月初开展服务质量专项培训，对员工服务意识、服务形象、服务用语等进行了培训。“五一”假期，公司实行“见投诉即停岗”制度，确保服务质量不打折扣。