红网时刻记者 张红 通讯员 董明勤 报道

2023年“五一”假期临近，针对有可能出现的客流密集、运力紧张等情况，连日来，张家界旅游集团股份有限公司（以下简称张旅集团）聚焦景区运输、服务接待、安全生产等领域，精心部署、科学调度，倾情做好各项服务保障，为游客营造安全畅通、和谐有序的游览环境。

张旅集团节前召开“五一假期接待工作会议”

出台措施保障运营。为切实做好五一假期旅游接待、服务质量、安全生产等相关工作，张旅集团于4月27日召开了“五一假期接待工作会议”，再部署，再动员，会议由张旅集团常务副总裁、董秘金鑫主持，张旅集团经营班子及各成员公司主要负责人参加。会上，张旅集团党委委员、总裁赵辉强调，全集团上下要坚持按照“六保三无”的工作要求开展假期接待工作，即坚持“安全、有序、优质、效益、畅通、形象”六个保障，努力做到“无有效责任事故、无有效服务投诉、无负面网络舆情”。

与此同时，张旅集团第一时间下发了《关于做好2023年五一假期接待工作的通知》，要求集团旗下各企业严格落实企业主体责任，进一步强化风险防范意识，不断提升接待服务质量，坚决杜绝安全事故发生，并制定了《张旅集团假期援站工作方案》，要求集团全员上岗，安排部署集团总部各部室人员下沉一线，协助做好各项接待服务工作。

核心景区环保客运确保运力

未雨绸缪增强运力。为紧密围绕新安全生产法，严格落实安全生产责任制，切实做好2023年“五一”假期间旅游运输工作，张旅集团旗下环保客运公司为确保运力畅通，本次“五一”假期间共投入350台车辆参加生产运营(含外请54台电瓶车)，同时将根据各路段的时间节点、客流高峰运力需求适时调整布局车辆运力，为游客提供安全、质量、快捷、有序地接待运输服务。

宝峰湖新增两条浮筒观光游艇

《遇见大庸》剧照

优质服务做好接待。为进一步提升服务质量，张旅集团旗下各公司多措并举，全力保障旅游接待工作。杨家界索道公司为应对客流高峰，新增多条游客进出通道，有效防止游客排队状况；十里画廊观光电车公司为增强运力，18台观光电车全部投入使用；宝峰湖公司新增两条浮筒观光游艇，为“小包团”提供定制服务，假期期间还在山水舞台轮番上演各种非遗表演，增强游客体验度；大庸古城公司倾情打造的《遇见大庸》也将于“五·一”节前恢复演出，并在爱国主义广场打造了“百姓大舞台”，为节日增添了热闹氛围；张国际酒店针对境外市场全面开放，提前开展了多语种培训活动，假期期间将为境外入住游客提供多语种免费旅游咨询服务；张家界市中国旅行社第一时间让全体员工熟读“文明待客，爱心助游”倡议书和“八个禁止”，并要求按照相关内容开展游客接待工作，做到不欺客、不宰客，让游客感受“诚信张家界”。