红网时刻通讯员 吴勇兵 报道

张家界市武陵源区文化市场综合行政执法大队以规范文化旅游市场秩序和提升旅游服务质量为重心，深入开展“扫黄打非”专项行动、旅游市场秩序专项整治行动，全力维护文化旅游消费者和文化旅游经营者合法权益，日前被省文化和旅游厅授予2022年度全省文化市场综合行政执法工作考评先进单位。这是该大队连续两年获此殊荣。

该大队把队伍建设摆在做好市场综合行政执法工作的重要位置，做到机构、人员、责任”三落实“，明确指导思想、工作原则、目标任务和工作重点，形成上下贯通，左右协调的组织体系政。强化执法人员文化旅游相关法律法规及业务的知识，在每承办一个案件前，都要组织学习相关法规条款，组织案情讨论分析会。同时，对办理的案卷加强自我审查，不断提高执法人员办案水平。

在日常市场监管中，大队充分发挥“1+4+N”监管机制，紧盯旅游市场乱象，联合公安、市场监管、交通、景区综合执法大队等多个部门，对黑社黑导、价格欺诈、非法同城转交等侵害游客合法权益的顽症痼疾实施重拳整治，切实提升游客的安全感和满意度。全年共出动执法人员1280余人次，依法办结案件24起。

稳步推进扫黄打非，组织执法力量定期开展“护苗”行动，重点检查校园周边重点市场点位，集中清理夹杂“黄暴毒”、宣扬邪教迷信等有害内容的少儿出版物。同时，开展“护苗”系列正面宣传教育活动，对网络直播、酒吧KTV禁止音乐、网络游戏三个领域开展“净网”行动。大力开展营业性演出、娱乐场所“春雷”专项整治，加强网吧、KTV、酒吧等娱乐场所的执法检查，重点打击违规接纳未成年人和招录未成年人的行为。加强文化市场企业法制教育，强化营业场所守法经营意识。

该大队还持续开展“服务全域旅游创三优”，“服务游客三必须”和“平安满意在张家界”等专项活动，保持“10分钟到达现场处理投诉”和24小时全天候值班运转机制，2022年来共接听旅游咨询电话1100余次，处理有效旅游纠纷61起，为游客挽回经济损失9万余元，满意率达100%。