红网时刻张家界9月9日讯（武陵源区融媒体中心记者 覃蕾）山苍苍，水漾漾，白露时节的武陵源大地上一派明媚的景象。

9月8日清晨，天微微亮，开车从百丈峡驶入武陵源区高云路，干净整洁的路面、清晰醒目的路标、蜿蜒流淌的河流映入眼帘，三五成群的居民迎着清晨的微风，或酣畅淋漓地锻炼，或闲庭信步的漫游，与远处的翠松、云海相衬媲美，形成一道秋日别样风景。

今年来，武陵源区利用首届张家界旅游发展大会契机，以创建全国文明城市为抓手，持续加强秩序维护、卫生保持、服务供给等方面能力和水平，提升城市品质，改善环境质量，优化道路交通环境，彰显城市魅力。

下足城市治理“绣花功夫” 擦亮城市文明底色

连日来，武陵源区直单位各工作人员纷纷忙碌在广场、公园、绿地等各个角落，用辛勤和汗水为城市“微整形”。

每天清晨，天微微亮，区环卫中心环卫工人毛阿姨便准时来到执勤点，穿好环卫服、佩戴口罩和手套，推着手推车、带上清洁工具，毛阿姨动作娴熟而利落地开始了一天的清洁工作，对路面、水井盖、绿化带、广告牌、隔离护栏、绿植等每一处角落进行清洁。

“我们严格按照‘全覆盖、无盲区、精细化’作业要求，采用‘机洗+清扫+冲洗’模式，对中心城区内道路进行全面清洗，对公益宣传栏、果皮箱、道路指示牌、公交站台等设施进行清洗除尘。每天9时至次日凌晨3时安排2台洒水车进行冲洗作业，白天2台洒水车错峰洒水降尘、2台大型清扫车不间断清扫，实现城区道路保洁全天候、精细化。”区环卫中心负责人介绍，“此外，我们还加强了对城区公厕地面、墙面、洗手台等部位常态化保持洁净，为广大市民和游客营造安干净、舒适、安全的如厕环境。”

城市的另一头，区城管局工作人员毛城军正修补着路边的草皮，“目前，我们已对城区共2423平方米的草坪进行鲜花妆点和补植补栽，并安装醒目提示牌和围挡，阻止不文明践踏行为。”他向记者说到。

城市的温度在于细节，城市治理也在细节。今年来，城区已排查城市排水井116个，更换污水井盖27个、排水井12个；排查城市路灯1470个，更换维修310个；维护主次干道46处计5.11公里，维修人行道青石板453平方，更换城区损坏破损的座椅55把，疏通雨水管道216米。同时，常态化开展交通顽瘴痼疾整治、城区广告标识标牌整治等市容市貌综合整治行动，查处人行道乱停乱摆580起，拖车5起；整治占道经营260起，劝导店主入室经营280余起，清理流动摊贩150余处；清理乱堆放杂物85余处；拆除临街违规设置横幅标语120余处；清理“牛皮癣”、橱窗广告430余处……

以志愿服务浇灌文明建设之花

今年六月，张管局组织志愿者开展“微笑在脸 服务在心”景区常态化志愿服务，引领文明旅游新风尚，喜迎八方游客。

“您好，欢迎来到武陵源景区，请从这里进入。”在武陵源景区各门票站，鸽子花志愿者们为游客做旅游引导，获得了游客的一致好评。

“您好，需要我帮你们拍合照吗？”在景区观景台，鸽子花志愿者们化身为“专业摄影师”，为前来游玩的游客留下一张张幸福的瞬间。

一张笑脸相迎、一声问候暖心、一杯凉茶解渴、一句答复解惑。武陵源景区内旅游线路众多，为让游客轻松畅玩，鸽子花志愿者们积极投入到流动讲解员服务中，热情地为游客介绍景区景点特色、出行路线等信息，同时免费发放景区地图、景点宣传手册、“清凉扇”等。

据悉，“鸽子花”是张家界的市花，象征和平、友好。为进一步健全特色服务体系，全面提升旅游服务质量和水平，张管局以“鸽子花”命名，以服务旅游、服务游客为方向，以“精品鸽子花，志愿服务情”为主题，于2020年推出“鸽子花”旅游志愿服务品牌，让志愿者服务精神在景区落地开花。

2022年，张管局“鸽子花”志愿服务品牌获评张家界市最佳旅游志愿服务项目。 2023年，张管局将“鸽子花”旅游志愿服务常态化，先后开展以“绿色环保”“安全在心，平安伴行”“文明旅游，你我相约”“微笑在脸，服务在心”为主题的景区旅游志愿服务。服务内容以引导游客文明旅游、维护游览秩序、为游客提供饮用水、提供义务咨询导览、应急救助，安全隐患排查、文明宣传、卫生清洁和管理工作等，游客满意度和景区美誉度不断提升。

加强精神文明建设文明新风落地生根

近年来，武陵源区精神文明建设工作充分利用新时代文明实践站，创新思路、丰富载体，深化开展群众性精神文明创建活动，以提升辖区群众文明素质和文化程度为目标，以文明创建活动为载体，凝心聚力，让文明新风落地生根。

4月16日，吴家峪社区“双协”组织开展“老‘游’所乐、拥抱自然”为主题的户外踏青活动；6月30日上午，军地坪街道在吴家峪健康主题公园开展2023年“我在张家界等你来”主题广场舞展演活动；8月8日上午，2023年武陵源区“全民健身周”启动仪式暨太极拳交流展演活动举行；8月18日至23日，武陵源区太极拳协会举办为期6天的“2023年度杨氏40式太极拳公益培训班”……各街道、社区通过歌曲舞蹈、相声小品、诗朗诵等群众喜闻乐见的形式，把社会主义核心价值观融入群众生活，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。

同时，武陵源区还常态化开展创文宣传工作，通过摆放宣传栏、悬挂标语横幅、发放手册等方式，与居民们分享文明城市创建成果。志愿者用通俗易懂的“大白话”为居民讲解陈规陋习带来的负面影响，教育引导广大群众自觉养成反对餐饮浪费、铺张奢侈的习惯，倡导文明出行、孝老爱亲、诚信待人、勤俭节约、爱护公物理念，抵制婚丧事大操大办、高额彩礼、厚葬薄养、封建迷信、不文明祭扫等不良习俗，让文明新风吹进千家万户。

文明创建不停步，文明之花处处开。下一步，武陵源区将以理论宣讲、环境整治、健康教育、文明有礼、扶弱帮困等为主要内容广泛组织开展丰富多彩的文明创建、文明实践活动，全面吹响创建全国文明城市冲锋号，不断提升广大市民文明素养，着力构建上下联动、共建共享的良好局面，以崭新的风貌迎接首届张家界旅游发展大会顺利召开。