红网时刻通讯员 唐莉 张家界报道

“张家界我已经来过五六次了，这次暑假来，感觉服务更好了，5A级景区加5A级服务，等到国庆假期的时候，我还会带着家人再来玩一趟！”来自长沙“回头客”的赵女士说，一家人来到张家界旅游，全程都是绝版的风景和优质的旅游体验。

2023年以来，张家界市大兴调查研究之风，把深入开展“走找想促”活动作为全市大兴调查研究的重要抓手，通过结合经济社会稳定发展、铁腕治旅、民生难点等工作，全市一批问题正在化解，一些措施先后推出，一批典型不断涌现，“走找想促”活动取得了阶段性实效，全市各行各业呈现高质量发展。

聚焦问题 市领导下沉一线“啃”难题

全党大兴调查研究以来，按照中央、省委部署和文件要求，张家界市委高度重视、主动出击、精准发力，结合全市实际，聚焦10个方面调研重点。

旅游是张家界的支柱产业，也是让张家界享誉全球的金字招牌。为了打造世界一流旅游目的地，给全世界游客提供优质的旅游服务，经过前期多方调研，张家界市决定启动为期3年的“铁腕治旅”行动。

“您买了什么特产?觉得价格合理吗?”“有没有遇到二次收费情况？旅行社的收费价格是否公开？”暑假期间，张家界市委书记刘革安多次直奔各大景区、旅行社、特产超市，突击暗访其是否有“低价团”“包厢式购物”等违规行为，与游客交流，并就旅游服务质量进行面对面交谈。

“我们要持续用力、久久为功，不断巩固和扩大‘铁腕治旅’成效，努力打造‘放心旅游、舒心旅游’世界一流旅游目的地。”在市委常委会上，刘革安坚定不移地给“铁腕治旅”行动定下目标。

“铁腕治旅”行动开展以来，全市相关部门集中行动，严厉打击扰乱公共场所秩序、非法拦截车辆、强迫交易等违法行为，办理涉旅行政案件133起，行政处罚136人，行政拘留90人，查处关停旅行社（门市部、购物场所）17家，立案查处涉嫌非法营运等案件334件，查处虚假诱导式宣传案件10件、商业贿赂案件3件、车载购物案件68件；共发布《张家界“铁腕治旅”执法及处理情况通报》10期、《张家界旅行社行业“黑名单”》2期，责令停业整改旅行社及门市部143家次，关停旅行社门市部27家次，旅行社申请内部整改156家次，组织约谈涉嫌“二次收费”、导游强制购物、投诉较多的旅行社68家，关闭“一码行”端口并责令整改32家。旅游购物场所、景区景点、旅行社、导游、旅游演艺场所“商业贿赂”和“捆绑销售”行为得到了根治。

上半年，全市接待国内外游客1889.2万人次，同比增长185.4%；实现旅游收入252.7亿元，同比增长162.9%，两项指标增幅均列全省第1。前七个月四大景区共接待游客7551955人次，与2019年同期比增长10.30%，与2022年同期比增长232.09%，成功实现旅游市场的稳健复苏，并实现快速增长。

解决问题 各级各部门深入现场干实事

张家界市制定发布《关于大兴调查研究奋力谱写中国式现代化张家界新篇章的实施方案》，扎实推动“走找想促”活动有序开展。全市共新出台政策制度65项，为经济高质量发展保驾护航。

七星山旅游度假项目是2022年、2023年张家界市重点建设项目，因供水不足等问题影响，项目建设出现滞后。了解到企业的难点，张家界市、永定区两级党政职能部门多次到现场察看督办，商讨解决方案。目前，七星山旅游度假项目水源水库选址和用地问题已得到解决，供水源水库已建设完成，比预期提前2个月。“感受到了张家界爱商亲商的决心，为企解难的恒心，更加坚定了我们在这里投资的信心。”七星山旅游度假项目投资人赵文星高兴地说到。

全市各级领导大兴调查研究之风，带着诉求解决问题，怀着诚意为企业发展保驾护航。8月25日上午，张家界市召开促进民营经济高质量发展暨优化营商环境推进会，张家界市委、市政府再次发出诚意满满的承诺——“全市各级干部为民营企业和民营企业家当好‘店小二’‘服务员’的决心坚定不移”。

梳理问题 积极主动解民忧惠民生

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。张家界市通过“走找想促”活动，走好群众路线，促进干部队伍作风建设，切实解决人民群众急难愁盼问题，进一步提高人民群众的获得感和幸福感。

位于张家界市委网信办的网络安全应急指挥中心，工作人员正在对全市的网络舆情进行分析研判，并进行精准交办。今年以来，市网信办通过深入调研，建设了“问政张家界”、张家界网上群众工作云平台，构建覆盖全市一盘棋的网上群众工作部平台，健全走好网上群众路线机制。

张家界市城区面积小，停车难一直是一个难题，随着节假日自驾游游客的不断增多，停车难及其造成的交通秩序紊乱问题越发严重。张家界市交通投资集团根据这一痛点问题，充分发挥停车服务保障作用，通过加大停车场建设、整合公共停车位资源，推进智慧停车运营平台建设，建成停车场14处，总停车位近4000个，有效缓解了停车难问题。

不仅如此，张家界各部门还主动寻找“问题”，切实方便服务群众。走进张家界市人民医院新院区，门诊和各诊室墙上贴着的二维码让不少病患者及家属好评不断，这是该院今年创新推出的“可视化导诊”服务，使广大病友多一份就诊服务选择，切身感受到打开手机“秒懂百科”带来的便利。

在桑植县贺龙中学，通过今年暑假时间的加班加点，困扰学生许久的“大通铺”、如厕难、洗浴难问题已全面解决，学生们已住进了干净整洁的宿舍，尽情享受学校的美好时光。

1-8月，张家界市查找发现问题10568个，已解决问题3603个，占比34.1%。下一步，全市将切实把调查研究成果转化为推动工作的实际成效，使调查研究的成效进一步落到实处。