红网时刻通讯员 谭湘民 张家界报道

中秋、国庆前夕，由张家界旅游集团股份有限公司（以下简称：张旅集团）常务副总裁、董秘金鑫带队，旗下部分成员公司总经理及营销总监一起赴长沙、武汉、南京等张家界市主要客源地市场开展旅游促销，张旅集团秋冬季客源地市场营销正式拉开序幕。

为充分挖掘“高铁游”客源市场潜力，吸引张家界市主要客源地市场游客来张休闲旅游、康养度假，此次张旅集团以“走市场、送温暖、促营销”为活动主题，并制定了“三场线路产品推介会、六家组团社走访调研、九家门市部现场探询”的总工作方案，以灵活多样的营销方式推介线路产品。

三场线路产品推介会取得实效

张旅集团“沿着高铁走市场”—长沙站

9月11日、13日、15日张旅集团分别在长沙、武汉、南京举办线路产品推介会，并与当地办事处人员开展座谈，洽谈产品线路合作事宜。座谈会上，张旅集团一行首先听取了当地办事处人员对市场和产品的建议及意见。办事处人员纷纷表示，对于张旅集团这次的到来，各办事处人员期盼已久，对与张旅集团未来的合作充满期望。随后，双方就如何拓展当地市场，增强产品的市场竞争力展开探讨，并就“打造个性化的产品体系、推出多元化的行程组合、定制特色旅游产品、加强线上及新媒体营销力度”等多个领域达成了基本共识。

六家组团社走访调研收获颇丰

走访组团社，双方沟通产品线路合作事宜

期间，营销团队还分别走访了长沙、武汉、南京三地具有风向标作用的组团社，调动各大组团社组织客源来张的积极性、主动性，增强景区“淡季不淡，旺季更旺”旅游市场活跃性。同时，营销团队将景区的资源、旅游线路产品、门票及优惠政策、定制游等产品逐一进行阐释，也同各家组团社就提升景区服务质量、旅游产品想法和对营销工作的建议、合作方式等问题进行了深入交流，努力提升景区旅游服务水平，巩固好景区与市场之间的纽带。

九家门市部探询了解一线动态

营销队伍走访门市部，了解当地市场情况

为进一步洞悉市场真实需求，活动期间，营销团队分小组对当地多家门市部进行了走访。了解到很多门市部缺少对张家界景区的深度认知，对线路产品缺乏组合意识，营销团队随即现场进行了讲解，并组建了微信联络群，便于后期及时将宣传资料和线路产品发送到门市部，助力门市部收客，此举赢得了门市部人员的一致好评，也让营销团队真实了解到当地市场的情况，有助于今后更加有针对性地开展营销工作。

“此次开展沿着高铁走市场营销活动的目的就是为了进一步拓展高铁沿线的重要客源地市场，寻求增量，了解市场真实需求，解决客户存在的实际问题。”张旅集团常务副总裁、董秘金鑫表示，此次营销中首次提出了‘首问责任制’的工作要求，即要求今后但凡是客户遇见困难和问题打电话询问，第一人坚决负责到底，不推诿、不逃避，及时协助客户解决问题，后续我们还将继续巩固目标市场的基础上，开拓新的目标人群，做足2023“秋冬”和2024年的产品特色，加大品牌形象宣传力度，通过各种营销方式和渠道为景区拓宽客源，确保游客量的稳步增长。

张旅集团营销团队与武汉办事处人员合影留念

高铁路网的快速普及正深刻地影响着旅游的发展，借势高铁线路，为文旅融合，助推旅游文化产业高质量发展迎来了新的历史机遇。2023年，张旅集团以“服务至上、全员营销”作为营销思路，充分发挥“营销小分队”的作用，沿着高铁线路组成精准化营销队伍，分派到各大区域市场开展渠道拓展工作，共谋发展良计，加强业务合作，共同迎接旅游业的强势复苏。