会议现场。

现场观摩。

红网时刻记者 廖秋萍 报道

9月15日，湖南省医疗保障重点民生实事项目总结会暨张家界市“医保快递”经验推介会在张家界市召开，贯彻落实国家医保局和省政府部署要求，总结全省医保重点民生实事项目工作，交流推广张家界市“医保快递”和部分市县医保经办工作经验，持续提升医保治理能力和公共服务水平。

国家医疗保障局医疗保障事业管理中心负责人隆学文以视频方式参加会议并讲话，国家医疗保障局医疗保障事业管理中心稽核内控处处长刘健雄，湖南省打好民生实事保障仗工作专班成员、省人力资源和社会保障厅二级巡视员李杰，湖南省医疗保障局党组成员、副局长孙兆泉等国家、省相关领导专家，各市州医疗保障局和医疗保障事务中心负责同志参加会议。张家界市人民政府副市长陈瑜主持会议。

今年以来，全省各级医保部门坚持以人民为中心的发展思想，根据今年初国家医保局的统一安排和省政府打好发展"六仗"的决策部署，认真落实省工作专班具体要求，抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，建体系、强管理、优服务，凝心聚力攻坚克难，医保重点民生实事工作取得扎实成效，提前半年实现了全省医疗保障重点民生实事项目三项任务、四个指标100％全面完成，且运行持续向好。特别是全省异地就医直接结算服务惠及人群305.37万人次，基层医保服务站（点）惠及342.01万人次，医保经办“15分钟服务圈”加快形成。

会上，张家界市医疗保障局局长李志益介绍了“医保快递”工作经验。自2022年5月以来，张家界市聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的问题，着力解决偏远山区群众看病难、买药难、报销难、办事难等基层医疗保障服务痛点问题，创新推出"医保快递"经办服务新模式，探索基层"三医联动"协同发展的新路径。

服务群众无止境、优化经办暖民心。会议指出，下一步，全省各级医保部门要继续以党的二十大精神为指引，坚持人民至上、服务第一的理念，不断提升医保公共服务的规范化、标准化、信息化水平，持续推进医保各项民生实事项目纵深发展，不断提升参保群众的幸福感、获得感和安全感。

会上，湘潭市、邵阳市、永州市、长沙县、麻阳县还作交流发言。会前，与会人员还来到武陵源索溪峪街道政务服务大厅、田富村、金杜村等地，现场观摩“医保快递”工作。

延伸阅读：

张家界“医保快递”是针对偏远地区群众看病难、买药难、报销难、办事难等基层医疗保障服务痛点问题，创新推出“村民群众动嘴、干部数据跑腿、医保快递上门”的经办服务新模式。该模式依托市、区、乡(街道)、村四级政务服务平台，创新“多级联动、接力服务、全程代办、无偿代理”服务手段，打造“医保快递员”进村入户“送、收、购、办、联”一体化服务体系。“送”即送政策、送药、送诊下乡;“收”即上门收集资料，建好健康档案;“购”即为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品;“办”即医保业务“一次办”“一网办”“上门办”;“联”即串联公共卫生机构和医疗机构、开辟重点关注对象就诊绿色通道、定期开展义诊和卫生健康服务等零距离暖心服务，点对点、面对面解决群众看病就医困难、医保报销不便的揪心事。

在医保服务中，“医保快递员”提供上门办理、收取资料代办、3日内反馈服务，从“代购代办”扩展至“全程代理”，承担23项医保服务事项，形成“群众点单、多方收单、医保派单、卫生室接单、‘快递员’送单”的闭环服务机制。