红网时刻通讯员 李澳 慈利报道

“老田，上次那户人屋顶漏雨，我听说你趁天晴的时候赶过去帮忙盖瓦，亲力亲为很不错……”“哪里哪里，群众有需要，大家又是住在一个地方的，帮下忙没什么。”这是来自慈利县甘堰土家族乡桃坪村两位邻长之间在进行公路养护时真实的交谈。

今年以来，慈利县甘堰土家族乡党委高度重视“三长制”工作，结合各村各组实际，重点谋划部署，构建网格化“片组邻”三长制服务体系，深入群众实行结对式服务，取得了便民服务的高效化发展成效，开启了基层治理新篇章。

以“邻”为点，筑牢“三长制”体系。邻长作为群众服务“第一线”最直接的力量，在村民遇到困难时，能够及时伸出援手，帮群众摆脱困境。慈利县甘堰土家族乡党委在各村每组内以临近居住的5—15户村民为单位设立“邻”，以此为切入点，针对各村地理位置、居住环境实际，由所在各邻的村民代表、党员代表以及优秀群众代表担任，再结合各村组长、各村片长，形成“片组邻”三长制服务群众管理体系。目前，全乡共有93个片长、208个组长、918个邻长，架构了严密的群众服务体系，为群众解决难题提供了制度保障。

以“户”为口，实现“全覆盖”联系。乡党委根据全乡上千农户生活水平的真实情况，以户为突破口，一一为农户安排了结对式服务责任人，服务内容涵盖政策宣传、民情联络、安全防护、文明示范等多个方面，利用党员会、屋场会、小组会、视频会、微信群、问题责任清单、服务公示等多方面渠道，结合“线上+线下”服务模式，充分交流、宣传、收集、反馈服务群众实际情况，实现了直接、及时、高效的农户服务对接，服务对象、内容及方法实现了全方位覆盖，进一步促进了“片组邻”三长制服务群众管理体系深入到基层中去，畅通了基层服务群众“最后一米”。

以“民”为心，推行“高质量”服务。为全面提升服务群众质量，提供为人民群众满意的服务，进一步稳定推进“三长制”服务群众落地见成效，乡党委坚守初心，以民为中心，积极为民提供适宜的贴心服务。一方面通过组织培训来提升服务队伍综合服务能力，保证服务水平；另一方面根据实际服务成效，以及履职测评、民意反馈、自身评价等考评方式，制定相应的奖励机制来激发“片组邻”三长制各人员工作积极性，保障服务质量。据统计，甘堰土家族乡“片组邻”三长制服务群众管理体系取得了可观的成效，反映群众诉求和解决矛盾纠纷达180余件、提供“微服务”达150余次。

下一步，慈利县甘堰土家族乡将进一步夯实“三长制”便民服务群众体系，结合各村发展实际，稳定推进“三长制”体系落地见实效，实现基层为民服务高效化，以“小服务”带给群众“大幸福”，为基层治理注入鲜活力量。