红网时刻张家界8月3日讯（慈利站记者 朱秋林）8月1日，慈利县委书记侯铁夫在县委会议室接访信访群众，面对面倾听群众心声，积极回应群众诉求。县市场监督管理局、张家界市生态环境局慈利分局、县农业农村局、县住建局、县信访局、三官寺土家族乡相关负责人陪访。

接访过程中，侯铁夫耐心听取群众的心声，详细了解事情原委，并和参加陪访的相关部门负责人现场答疑解惑、提出解决方案；对于一时解决不了的问题，他动之以情，晓之以理，当面做好解释，并要求相关责任部门做好后续跟踪服务工作，切实解开群众“事结”和“心结”。

侯铁夫强调，信访反映民生、民生关系民心、民心连着党心。群众利益无小事，信访工作要始终贯穿群众路线，各部门领导干部要带着责任和感情接待好每一次来访。相关责任单位要多站在群众的立场考虑问题，坚持换位思考，设身处地为群众办实事、办好事。

今年来，慈利县认真践行“浦江经验”，积极开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，不断健全领导干部接访下访制度，积极推动各级领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾，广泛践行提前公告、随机接访、跟踪落实等工作做法，实实在在为群众解决难题、化解矛盾，不断提升信访服务水平，确保社会大局和谐稳定。