随着暑假、毕业季到来

旅游持续升温

需办理居民身份证、护照的

学生、外出人员数量不断激增

永定公安分局人口与出入境

接待服务大厅迎来新一轮办证高峰

为高效应对办证高峰

大队落实各项便民利民举措，未雨绸缪

通过优化办证流程

持续为群众提供高效、精准、便捷服务

旨在平稳度过暑假办证高峰期

据统计

2023年6月26日至7月4日

全区共受理身份证申请3003人次

出（国）境证照158人次

临时身份证20张

边防证58张

户籍审批业务905笔

办证大厅最高峰单日接待量达到2000余次

01

强化安保意识 做好应战准备

为缓解前台受理民警的咨询、受理压力，合理规划办证窗口人员配置，将业务流程分解到个人，调配专人引导和协助群众在自助设备上做好填表，最快速度疏导人群，尽力减少各流程等候时间，缓解拥挤。同时，动态调整人员岗位，优化各环节运作效率，全体民辅警向窗口支援，大队领导亲自坐镇指挥并充当引导员，在办证大厅疏散人流。考虑到夏季天气炎热易中暑的特点，添加一次性纸杯和医药箱等便民设施，营造一流的办证环境，为前来办证的群众提供安心服务。7月3日，大队长全虎平手持扩音器在办证大厅热情引导群众时，发现一名学生面色苍白，神情恍惚，便立即上前询问，得知可能因为天气炎热导致的中暑，全虎平立即将其带至一旁休息，窗口民警递上矿泉水和风油精，及时缓解了学生的不适，学生家长连忙道谢。

02

强化宗旨意识 提供满意服务

人境大队全体民辅警充分发扬连续作战、无私奉献的精神，以高度的责任感和服务意识践行“全心全意为人民服务”宗旨，最大限度地满足群众的需求，在办证高峰期采取延时工作制，坚持接待完最后一位群众再下班，保证资料齐全的群众当天来当天受理，绝不让群众跑第二趟路。大队通过认真落实首问负责制、急事急办制，践行预约服务、延时服务、上门服务、提醒服务等一系列便民利民服务措施，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，让人民群众充分感受到公安机关的服务效率，高兴而来、满意而归。高峰期间，民警在接待老人咨询户籍业务时，耐心细心地向其解释，担心老人记不住，就在便利纸上书写需要准备的资料，让老人深深感觉到人民公安为人民的热心和热情。

03

强化创新意识 改进服务模式

为缓解高峰期前台民警的受理压力，大队进一步加大自助设备投入力度，于今年1月在永定派出所户籍室进行身份证受理试点，投放身份证自助一体机1台，安排1名专职辅警对自助办理身份证群众进行全程陪同指导，提供贴心服务。办证期间，由于办证量较多，声音嘈杂，大队专门配备小蜜蜂耳麦，便于办证时佩戴并与群众正常交流。同时，在采集人像窗口配备多名民辅警，帮助群众整理衣着和坐姿，在遇到老人和小孩采集指纹较困难时，民警手把手帮助他们按捺指纹信息，临走时老人和小孩的家属连声称赞和道谢。

如何办理

申请材料：

情况1：首次申领居民身份证

身份证首次申领，目前全国通办。

《中华人民共和国居民身份证法》第七条，公民应当自年满十六周岁之日起三个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。未满十六周岁的公民，由监护人代为申请领取居民身份证。

年满16周岁：申请人携带本人居民户口簿即可办理。

未满16周岁：申请人本人到场，并由监护人代为申请领取居民身份证。须交验监护人居民身份证和居民户口簿（如未登记父母子女关系，则需提交申请人出生医学证明等其他证明监护关系的材料），以及申请人居民户口簿。

非湖南省户口公民首次申领身份证时，除交验以上材料外，还需提交申请人合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料。

情况2：换、补申领居民身份证

身份证换补领业务全国通办。

换领身份证

●身份证到期换领，持过期身份证办理。

●身份证损坏换领，持户口簿或损坏身份证办理。

补领身份证：身份证丢失的，持户口簿申请办理身份证。

收费标准：

对于湖南省外居民，还需要提供就业、就学、居住的其中一种证明材料。未满16周岁公民换补领身份证仍需监护人陪同并且带上户口簿前来办理。

●初次申领二代居民身份证免费

● 到期换领二代居民身份证20元/证

● 丢失补领、损坏换领二代居民身份证40元/证

● 临时身份证10元/证

领取方式：

● 本人受理点领取。

● 委托代领或者选择邮寄。选择这两种领取方式需要申请办证的时候当场办理委托代领或邮寄手续。受托人领证时必须出示受托人本人的身份证、领证回执单，并在居民身份证受理登记表上签字确认方可代领。

特别提醒

1、身份证办理必须本人到场，需要现场拍照和核验指纹。

2、身份证办理目前不支持外带照片，需要到现场来拍摄。

3、办理身份证拍照需要穿深色上衣，露出眉毛和耳朵，不能戴眼镜、美瞳或者其他首饰；妆容淡妆即可，头发切勿染色。