红网时刻张家界12月7日讯（通讯员 张俊）近年来，为了更好的加强基层监督，切实高效的解决群众日常生活中急难愁盼的问题，区纪委监委应用数字治理模式，建立“天门清风”微信群。今年，永定区桥头乡运用“天门清风”微信群，处理群众诉求共计43条，处理率达100%。通过及时有效的处理群众诉求，打通服务群众“最后一公里”直达基层群众，百姓的问题得到了良好的解决。

熊家逻村一名居民反映垃圾桶的垃圾满了，已经堆放了很多天，严重影响了居民生活。虽然是一件小事，但是居民的百姓生活环境受到了很大的影响，收到消息后，桥头乡工作人员立即联系了村里和环卫人员第一时间对垃圾进行了清扫，并承诺以后一定按时清扫垃圾，给居民营造一个美丽的环境。该居民家门口环境卫生变好了，气顺了，心情好了，逢人就说党和政府好。

“桥头乡银行门口怎么没有无障碍设施呢？现在的业务都要本人亲自办理，我去了几次，每次进出都非常辛苦，希望能够帮忙解决一下进出不方便的问题。”桥头乡桥头村居民在“天门清风”微信群里反映了此问题。经了解核实，该居民反映的是位于桥头乡桥头村集镇的农村商业银行，因设计规划原因未设置无障碍通道。民生无小事，枝叶总关情。桥头乡党委政府立即组织人员对接农村商业银行，将此问题反馈给银行负责人，银行回复将立行立改，进一步提升服务群众能力。10天后，该居民在“天门清风”微信群里反映：“有些公共场合没有无障碍设施，我也是在群里提议了一下，没想到不到一个星期就解决了。”

一个小小的微信群，搭建起“民声民意”反馈的平台，让群众充分享有知情权、参与权、表达权和监督权，让群众的操心事、烦心事、揪心事，有人办、马上办、能办好。下一步，桥头乡将继续运用“天门清风”微信群，知民情、解民忧、暖民心，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，更好地助力基层社会治理发展。切实维护群众合法利益，用心用情为群众办实事。